Leiter kundenbetreuung (m/w/d)

Elis ist Europas führender Experte für Textil­dienstleistungen. Mehr als 56.000 Menschen sorgen an 440 Standorten in 30 Ländern dafür, dass die Versorgungs­konzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanz­leistung, die Hoch­achtung verdient!

In Deutschland und Österreich versorgen wir von unseren 45 Stand­orten, die wir aus unserem Head­office in Hamburg unter­stützen, unsere Kunden, z. B. aus der Hotellerie und Gastro­nomie, dem Gesund­heits­wesen sowie der Industrie und dem Handel, mit ver­schiedensten Miet­textilien, damit diese unter besten Voraus­setzungen arbeiten können. Das macht nicht nur für unsere Kunden Sinn, sondern ist darüber hinaus ein nach­haltiges Geschäfts­modell auf stetigem Wachstums­kurs! Wir suchen Sie unbe­fristet als

Leiter (m/w/d) Kundenbetreuung

für unseren Standort in Erbach (Donau).


* Führung und Entwicklung: Aufbau des Kunden­service­teams am Stand­ort Erbach
* Kundenbeziehung: Verantwortung für die Betreu­ung unserer Geschäfts­kunden (B2B) vor­wiegend aus der Hotellerie, inklusive Sicher­stel­lung einer hohen Kundenzu­frieden­heit
* Jahresgespräche: Planung und Durch­führung von Jahres­ge­sprächen mit unseren Geschäfts­kunden zur Stär­kung lang­fristiger Partner­schaften
* Weiterentwicklung: Identi­fizie­rung von Wachstums- und Optimie­rungs­poten­zialen inner­halb bestehender Geschäfts­beziehungen
* Koordination: Enge Zusammen­arbeit mit anderen Abtei­lungen wie Ver­trieb, Pro­duk­tion und Logistik für eine reibungs­lose Kunden­betreuung

* Qualifikation: Abgeschlossene kauf­männische Ausbil­dung, z. B. als Büro­kaufmann / Kauf­mann (m/w/d) für Büro­management oder Indus­trie­kaufmann (m/w/d), bzw. abge­schlossenes Studium im Bereich Wirt­schafts­wissen­schaften, Betriebs­wirtschafts­lehre, Marke­ting oder vergleichbar
* Expertise: Mehrjährige Berufs­praxis im Kunden­service im B2B-Bereich, vorzugs­weise im Umfeld Hotel­lerie
* Führungskompetenz: Erfahrung im Auf­bau und in der Leitung kleiner Teams
* Verhandlungsgeschick: Ausge­prägte Fähig­keit zur Gesprächs- und Verhand­lungs­führung
* Kundennähe: Hohe Kunden­orientierung und ausge­prägter Dienst­leistungs­gedanke
* Analysetalent: Starke analy­tische Fähig­keiten und Problem­lösungs­kompetenz


Betriebliche Altersvorsorge
Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z. B. eine bezu­schusste betrieb­liche Alters­vorsorge

Company Bike
Zuschuss zum Traum­fahrrad im Rahmen unseres Company-Bike-Programms

Corporate Benefits
Mitarbeiter­rabatte für verschiedene Aktionen und Marken

Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Für eine Empfehlung, die zur Ein­stel­lung führt, zahlen wir 1.000-€-Mit­arbeiter­empfehlungs­prämie

Von Anfang an gut aufgehoben
Eine feste Ansprech­person während des gesamten Bewer­bungs­pro­zesses

Teamwork
Gelebtes Team­work mit flachen Hierar­chien sowie agile Arbeits- und Entschei­dungs­methoden


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