Wir suchen einen Senior Kundenreise Manager, der es versteht, unsere Kunden auf ihre Reise zu begleiten.
Jobbeschreibung
Als Senior Kundenreise Manager bist du für die Entwicklung und Optimierung von automatisierten Kundenreise Journeys verantwortlich. Du entwickelst und optimierst Lösungen, um unsere Kunden während ihres gesamten Kaufprozesses zu unterstützen.
Required Skills und Qualifikationen
* CRM-Experte: Du kennst dich mit CRM-Systemen aus und hast Erfahrung in der Anwendung von Tools wie Salesforce Marketing Cloud.
* Lifecycle-Visionär*in: Du denkst ganzheitlich vom ersten Login bis zum Power-User und weißt, wie man Nurturing entlang der Journey baut.
* SaaS-Erfahrung: Du kennst den Umgang mit Bestandskunden im Software-Umfeld und weißt, welche Trigger und Maßnahmen am besten wirken.
* Automationsfähigkeit: Du liebst es, Prozesse zu automatisieren und testest gerne neue Ansätze.
* Hands-on & lösungsorientiert: Du wartest nicht auf lange Konzepte, sondern setzt schnelle Lösungen mit Wirkung um.
Vorteile
* Flexibilität & Mobilität: Zeitlich flexibel und ortsungebundenes mobiles Arbeiten, unterstützt durch ein bezuschusstes Deutschlandticket.
* 30 Urlaubstage: inklusive freier Tage zur Erholung und zum Abschalten.
* Gesundheit & Vorsorge: Zugang zum vollen Angebot unseres Mental-Health Partners und eine zusätzliche Betriebliche Krankenversicherung.
* Karriere & Weiterentwicklung: Ein jährliches Weiterbildungsbudget und regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche.
Andere Vorteile
* Teamspirit: Sensationelle Sommer- und Weihnachtspartys sowie regelmäßige Teamevents.
* Co-Workations: Jährliche Co-Workations mit dem Team im EU-Ausland.