Wir suchen Sie als Kundenservice Specialist (m/w/d) für einen unserer namhaften Kunden, ein Energiekonzern im Großraum Mannheim!.
Das Unternehmen mit mehr als 1000 Mitarbeitern und einem weltweiten Umsatz in zweistelliger Milliardenhöhe freut sich auf Ihre Unterstützung.
Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute!
Ihre Aufgaben
1. Reklamationsbearbeitung
2. Verfolgung von Rechnungen, Lieferungen sowie Sendungen
3. Professionelle und freundliche Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail und Chat
4. Bearbeitung von Kundenanfragen, Beschwerden und Rückgaben in einer zeitnahen und effizienten Weise
5. Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive Kommunikation und Lösung von Problemen
Ihr Profil
6. Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
7. Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
8. Starke Kommunikationsfähigkeit
9. Kenntnisse in SAP