Für einen angesehenen Kunden in Villingen-Schwenningen suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service. Diese Stelle wird im Rahmen der Direktvermittlung besetzt. Schreiten Sie mit unserer Unterstützung zum nächsten Karriereschritt! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.
Ihre Aufgaben
- Schriftliche Kundenanfragen in E-Mail, sozialen Medien und Chat bearbeiten - Verwendung von Freitexten und vordefinierten Textbausteinen - Enge Zusammenarbeit mit Vertriebs-IT, Systemadministration und Zahlungsdienstleister - Erstellung von Prozesshandbüchern - Durchführung von Analysen in CRM-, Ticket- und Backend-Systemen - Verbesserung kundenservicerelevanter Kontaktpunkte - Teilnahme an Projekten wie Chatbots und Sprachbots - Unterstützung bei der Einführung und Integration von CRM-Systemen - Übernahme von Aufgaben aus anderen kundenorientierten Teams nach Bedarf
Wir bieten
- Anpassbare Arbeitszeiten mit einem *Jahresarbeitszeitkonto*, das Flexibilität ermöglicht - Fokus auf kontinuierliche *Weiterbildung* und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten als nächstes Ziel - Regelmäßige *Sonderzahlungen* im Juli und November, um finanzielle Sicherheit zu gewährleisten - Betriebliche *Altersvorsorge*, um sorgenfrei in die Zukunft zu blicken
Anforderungen
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation - Idealerweise Berufserfahrung im Kundenservice und Vertrieb - Sehr gute Kenntnisse in ERP-Systemen - Erfahrung im Support von Online-Kaufprozessen und IT-Systemarchitektur - Versierter Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, und Durchführung komplexer Datenanalysen - Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise auch Englisch - Leidenschaft für IT-Systemlandschaften und Digitalisierungsthemen
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!