Wenn Sie ber einen beruflichen Neustart nachdenken, dann sollten wir uns unterhalten! Unser Geschftspartner hat derzeit eine spannende Position als Service Desk Support Agent (m/w/d) am Standort Markersdorf zu vergeben. Vielfltige Aufgaben, eine von Wertschtzung geprgte Arbeitsatmosphre und attraktive Benefits warten auf Sie das Ganze in einer unbefristeten Festanstellung direkt bei unserem Kunden. Klingt gut? Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung. Chancengleichheit ist uns ein groes Anliegen Bewerber mit einer Behinderung sind uns herzlich willkommen!
* Schnelle, hfliche und effektive technische Untersttzung fr Kunden per Telefon oder digitale Kanle leisten
* Aktiv zuhren, gezielte Fragen stellen und Probleme genau diagnostizieren, unter Einordnung nach Schweregrad und Komplexitt
* Technische Probleme beheben oder bei Bedarf an die entsprechende Stelle eskalieren
* Detaillierte und genaue Aufzeichnungen ber Kundeninteraktionen, technische Probleme und deren Lsungen in Microsoft Dynamics 365 fhren
* Laufende Aktualisierung und Erweiterung des Wissens ber Unternehmensprodukte, Dienstleistungen und Systemfunktionen
* Enge Zusammenarbeit mit anderen Support-Agenten und Technikern zur Lsung komplexer Probleme
* Qualittssicherung & Kundenzufriedenheit
* Nachgewiesene Erfahrung im technischen Support oder im Kundenservice
* Technisches Verstndnis
* Empathisch, geduldig und belastbar im Umgang mit herausfordernden Kundensituationen
* Grundkenntnisse in Betriebssystemen, gngigen Softwareanwendungen und Hardwarekomponenten
* Flieende Deutschkenntnisse
* Sicherer Arbeitsplatzin einem wachstumsorientierten Unternehmen
* Entwicklungsmglichkeitenund Weiterbildungsmglichkeiten
* Kollegiales Arbeitsumfeldmit flachen Hierarchien
* Moderne IT-Infrastrukturund digitale Arbeitsprozesse