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Mit über 250 Mitarbeitenden in Deutschland und Cluj (Rumänien) unterstützt SHE Unternehmen bei der Umsetzung ihrer Digitalisierungsstrategie. Wir sind Experten für Konzeption, Umsetzung und Betrieb innovativer IT-Anwendungen und sicherer IT-Infrastrukturen. Seit mehr als 35 Jahren ermöglicht der frühe Einsatz moderner IT den SHE-Kunden Wettbewerbsvorteile in ihren Märkten. Sie sind immer eine IT voraus.
Customer Success Manager (m/w/d)
* Voll- oder Teilzeit
* Hybrid
* Ludwigshafen am Rhein, Deutschland
* Mit Berufserfahrung
* 07.12.25
Deine Aufgaben
* Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Unternehmen – strategisch, lösungsorientiert und immer mit einem offenen Ohr.
* Du entwickelst langfristige Kundenbeziehungen, erkennst Potenziale und begleitest sie von der ersten Idee bis zum erfolgreichen Projektabschluss.
* Gemeinsam mit IT, Projekt- und Servicemanagement formst du passgenaue IT-Strategien, die echte Mehrwerte schaffen.
* Du erkennst Cross- & Upselling-Möglichkeiten mit echtem Nutzenverständnis und baust Neu- und Bestandskunden systematisch aus.
* Du hältst die Fäden in der Hand, wenn es um Kundenzufriedenheit, Reporting und kontinuierliche Verbesserung geht.
Dein Profil
* Mehrjährige Erfahrung im Client Relationship Management, Account Management oder Customer Success im IT-Umfeld.
* Du sprichst sowohl die Sprache der IT-Technik als auch die der Geschäftsleitung.
* Leidenschaft für Menschen, IT und strategische Entwicklung.
* Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, gutes Englisch und ein Gespür für klare, wertschätzende Kommunikation.
* Proaktives Denken, Organisationstalent und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen.
Was wir dir bieten
* Modernes Arbeitsequipment, flexible Arbeitszeiten und Home-Office.
* Familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien.
* Starke Gemeinschaft und echte Teamplayer statt Bürokratie.
* Faire Vergütung, Bonuspakete, Firmenwagenregelung und E-Bike-Leasing.
* Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
* Gemeinsame Events und Feiern zu zahlreichen Anlässen.
* Direkte Kommunikation und schnelle Entscheidungen.
* Langfristige und verantwortungsvolle Aufgabenbereiche.
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