Deine Aufgaben
Ziel
Als Customer Success Manager (m/w/d) für Data Science-, AI- & BI-Lösungen spielst du eine entscheidende Rolle in dem Ausbau und Pflege unserer Kundenbeziehungen sowie bei der Kundenbetreuung für unsere Produkte Alan® (KI-Plattform) und INFONEA® (Advanced Analytics). Diese Position eignet sich ideal für technik- und vertriebsaffine Persönlichkeiten mit ausgeprägtem Geschäftssinn, exzellenten Kommunikationsfähigkeiten und einer Leidenschaft für Data Science-, AI- & BI-Technologien.
Aufgaben
* Du pflegst und baust starke Beziehungen zu unseren Kunden auf bis zur Gewinnung des Status eines Trusted Advisors und bildest die Schnittstelle zu unseren Produktentwicklungsteams
* Du identifizierts neue Vertriebschancen wie Kunden Alan®/INFONEA® nutzen können und unterstützt bei Upselling-Aktivitäten und Kundenausbau
* Du sammelst Kundenfeedback und analysierst dieses, um die Bedürfnisse der Kunden bestmöglich zu unterstützen
* Du gibst ihnen Feedback zu ihren Prozessen und dem Datenmanagement, damit sie die besten Ergebnisse mit Alan®/INFONEA® erzielen können
* Du arbeitest mit einer vielfältigen Kundengruppe – von kleinen bis hin zum gehobenen Mittelstand. Unser Kundenportfolio umfasst unterschiedliche Branchen und Regionen und bietet dir spannende Herausforderungen und Chancen
* Du entwickelst Strategien, um die Kundenzufriedenheit und -bindung zu steigern
Dein Profil
* Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaft oder ein vergleichbarer Abschluss mit Vertiefung in MINT-Fächern absolviert
* Idealerweise hast du mehrjährige Berufserfahrung als Customer Success Manager, Product Owner, Data Science oder IT/BI Consultant
* Du bringst fundierte Kenntnisse und Produktexpertise in mindestens einem der Bereiche Data Analytics, AI, BI oder Wissensmanagement mit
* Du vermittelst technische Inhalte verständlich und kannst geschäftliche Nutzen aufzeigen
* Du besitzt die Fähigkeit, komplexe Inhalte klar und überzeugend zu vermitteln gepaart mit einem sicheren Auftreten vor Kunden, auch auf Managementebene
* Du begeisterst dich für Kundeninteraktionen und den Vertriebsprozess
* Du bringst Bereitschaft zu regelmäßiger Reisetätigkeit zu Kunden sowie Flexibilität für remote Arbeit mit
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab
Warum wir?
* Ein modernes Familienunternehmen mit herzlichen und hochqualifizierten Kolleginnen und Kollegen
* Intensives Onboarding, um einen optimalen Start bei uns zu garantieren
* Innovative, interdisziplinäre Themen, die wissenschaftlichen Tiefgang mit praktischer Hands-on-Mentalität vereinen
* Große Freiräume für eigenverantwortliches Handeln und das Umsetzen eigener Ideen
* Individuelle Weiterbildungs- & Laufbahnprogramme entlang der gesamten Karriere bei Comma Soft
* Work-Life-Balance durch freie Arbeitsplatzwahl, flexible Arbeitszeiten, mehrheitlich als Arbeitszeit abrechenbarer Reisezeiten & Überstundenausgleich
* Events wie GamesNights, Grillen auf unserer Dachterrasse, Wasserski-Aktionen, Sommerfeste mit Familienmitgliedern u.v.m.
Über uns
Unser Familienunternehmen