Produktbetreuerin für internationale Kunden
Um unsere Kunden zu unterstützen, suchen wir eine engagierte und zuvorkommende Produktbetreuerin. Sie wird sich um die Betreuung von Kunden aus verschiedenen Ländern kümmern und sicherstellen, dass sie zufrieden sind.
Ihre Aufgaben
* Bearbeitung von Bestellungen und Angeboten
* First-Level-After-Sales-Support: Beratung und Unterstützung unserer Kunden telefonisch, per E-Mail oder Chat im internationalen Bereich
* Betreuung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat und Vertretung ihrer Belange und Interessen
* Verantwortung für einen Zuständigkeitsbereich und selbstständige Entscheidungen zur Initiierung und Koordination von Retouren, Warenaustausch, Gutschriften sowie Reparaturen
* Abwicklung von Bestellungen und Serviceleistungen
* Arbeit an Produktberatung und Übersetzungsarbeiten in Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen
Ihr Profil
* Fließende Beherrschung des Tschechischen und Englischen in Wort und Schrift
* Leidenschaft für Musik und/oder Erfahrung in der Musikbranche (idealerweise)
* Erfahrung in der Betreuung und Beratung von Kunden
* Hohes Maß an Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit und Zielorientierung
* Kompetenter und zuvorkommender Umgang mit Kunden
* Erfahrung im Umgang mit dem PC und den gängigen Office-Anwendungen
* Ideealerweise weitere Sprachenkenntnisse