Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Ofen- und Luftheizungsbau, Schornsteinbau, Abgastechnik, Hoch- und Tiefbau, Kaminkehrerhandwerk oder vergleichbare technische Ausbildung Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung, idealerweise ergänzt durch Meisterqualifikation oder entsprechende Weiterbildung Basiswissen im deutschen Baurecht und im nationalen Zulassungswesen von Vorteil Kommunikationsstärke im Austausch mit Kunden und internen Abteilungen; verhandlungssicheres Deutsch und Basiskenntnisse in Englisch First-Level-Support für unsere Kunden: Beratung zu Produkten und Dienstleistungen sowie Bereitstellung von Informationsmaterial inklusive kundenspezifischer Anpassungen und notwendiger Berechnungen unter Beachtung gesetzlicher und betrieblicher Vorschriften Entwicklung technischer Lösungen für Kunden und Bearbeitung technischer Anfragen in enger Zusammenarbeit mit Vertrieb, Kundendienst, Kundencenter und Produktmanagement Unterstützung bei Reklamationen, Gewährleistungsfällen sowie Fragen zu Instandsetzung / Sanierung und Reparaturen Pflege von Kundendaten, Serviceberichten und technischer Dokumentation Mitarbeit bei bereichsübergreifenden Projekten und Mitgestaltung von Serviceprozessen Keine Home-Office Angabe SCHORNSTEINE, ÖFEN UND LÜFTUNGSLÖSUNGEN ENTWICKELT FÜR IHR LEBEN Mit Erfahrung und Leidenschaft schaffen wir zukunftssichere Schornsteine, Öfen und Lüftungslösungen, um Gemütlichkeit ins Zuhause und Effizienz in Industriegebäude zu bringen. Dabei sind wir Europas Marktführer bei Schornstein- und Abgassystemen. Behagliches Feuer und frische Luft bedeuten mehr Wohnkomfort und Lebensqualität, mehr Sicherheit und Unabhängigkeit. Mit mehr als 1.400 Mitarbeiter*Innen in 25 Ländern schaffen wir Komfort und Lebensqualität durch innovative Produkte und umweltfreundliche Technologien. Möchten Sie Teil unseres Teams werden und das Feuer entfachen? Als Mitarbeiter*In in unserem Technischen Kundendienst in München suchen wir Sie sofort oder zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Sachbearbeiter*In Technischer Kundendienst (m/w/d) ^*der Mensch zählt und nicht das Geschlecht