Sachbearbeiter:in Technischer Kundenservice
Wir suchen Sie als Fachkraft für Kundenbetreuung in unserem Bereich Zufahrtskontrollsysteme.
Ihre Aufgaben:
* Telefonische Beratung und Betreuung unserer Kunden im Produktbereich Zufahrtskontrollsysteme
* Bearbeitung technischer Kundenanfragen und -services im First und Second Level Support
* Angebotserstellung und Auftragsbearbeitung
* Ganzheitliches Ersatzteil- und Reklamationsmanagement
* Kontinuierlicher Austausch mit unseren Fertigungswerken zur kundenzentrierten Lösungserarbeitung
* Analyse und Bewertung von Reklamationsfällen in enger Zusammenarbeit mit unseren Werken sowie unseren Kunden
Tragen Sie zu unserem gemeinsamen Erfolg bei!
Um unsere Gemeinschaft fortzuentwickeln bieten wir Ihnen:
* Eine strukturierte Einarbeitung mit Einarbeitungsplan und Einführungstagen
* Gezielte, individuelle Weiterbildung durch die Hörmann Akademie als Präsenz oder E-Learning
* Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten inklusive Gleitzeit und mobilen Arbeit
* 30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Mön-tlich, steuerfreie Sachbezüge, JobRad und betriebliche Altersvorsorge
* Zusicherung eines Kita-Platzes und professionelle Kinderbetreuung bei Betreuungsengpässen im Hörmann Spielzimmer
* Eigenes Betriebsrestaurant inklusive Arbeitsgeberzuschuss, kostenlose Heißgetränke und tägliche Obstauswahl
* Mitarbeiterangebote bei namhaften Herstellern und Marken
* Persil-Wäscheservice, E-Ladesäulen (PKW und E-Bikes), Mitarbeiterparkplätzen und gute öffentliche Verkehrsanbindung
* Regelmäßiges Feedback und offene Kommunikation über alle Bereiche hinweg
* Nachhaltigkeit und soziales Engagement liegen uns am Herzen