Über uns Die IMA Schelling Group GmbH ist ein international tätiger Anbieter komplexer Anlagen- und Systemlösungen für die Holz-, Metall- und Kunststoffbearbeitungsindustrie. Das Unternehmen entwickelt, fertigt und vertreibt modulare, kundenspezifische Maschinen und vernetzte Produktionsanlagen für automatisierte Fertigungsprozesse weltweit. Zu den Produkt- und Leistungsschwerpunkten gehören Lösungen für die Bereiche Woodworking, Board und Precision sowie ergänzende Beratungs- und Digitalisierungsangebote. Kunden profitieren von technischen Beratungsleistungen, Service- und Softwarelösungen, die auf Effizienz und Prozessautomation ausgerichtet sind. Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung werden auf der Unternehmenswebsite als wichtige Leitwerte dargestellt. Dein Profil Du verfügst über ein ausgeprägtes Kundenverständnis und stellst Servicequalität sowie Kundenzufriedenheit konsequent in den Mittelpunkt deines Handelns. Ein abgeschlossenes technisches oder wirtschaftlich-technisches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation bildet die Grundlage deiner Expertise. Mehrjährige Erfahrung in einer leitenden Service- oder Service-Operations-Funktion - idealerweise im Sondermaschinenbau oder Anlagenbau - bringst du bereits mit. Fundierte Kenntnisse in Serviceprozessen, technischer Hotline, Remote-Service sowie in der Steuerung des Außendienstes zeichnen dich aus. Eine hohe Affinität zu IT-Systemen, Digitalisierung und Software- bzw. Update-Prozessen ist für dich selbstverständlich. Erfahrung in der Einführung oder Weiterentwicklung von ERP-, Service- oder Field-Service-Management-Systemen rundet dein Profil ab. Mit deiner ausgeprägten Führungs-, Organisations- und Kommunikationsstärke sowie einer strukturierten und lösungsorientierten Arbeitsweise überzeugst du nachhaltig. Das bieten wir Teil der Innovation: Stell dich spannenden Herausforderungen im Hightech-Sondermaschinenbau und trage mit deinen Ideen aktiv zum Erfolg bei. Umfassendes Leistungspaket: Gesundheitsförderung, Sonderkonditionen, Firmenausflüge und eine freiwillige betriebliche Altersvorsorge für deine langfristige Sicherheit. Wachstumsorientierte Arbeitsweise: Nutze laufende Schulungen, Workshops und eine klar strukturierte Karriereentwicklung. Flexible Arbeitsmöglichkeiten: Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten und Home-Office-Optionen, um Beruf und Privatleben optimal zu verbinden. Teamorientierte Unternehmenskultur: Arbeite in einer unterstützenden Teamkultur, die auf Zusammenarbeit und gemeinsamen Erfolg setzt. Offene, freundliche Kultur: Wir fördern eine transparente Arbeitsweise, in der alle per "Du" kommunizieren. Deine Aufgaben Du übernimmst die Gesamtverantwortung für den operativen und strukturellen Aufbau unseres Servicebereichs im Sondermaschinenbau und entwickelst diesen strategisch weiter. Du führst die Service-Hotline, die Software- und Update-Services sowie den Außendienst fachlich und disziplinarisch und stärkst dein Team durch gezielte Qualifikation und Motivation. Die effiziente Serviceabwicklung - von der Kundenanfrage über Remote-Support und Softwareupdates bis hin zu Vor-Ort-Einsätzen - liegt in deiner Verantwortung. Serviceprozesse entlang des gesamten Maschinenlebenszyklus analysierst, standardisierst und optimierst du kontinuierlich. In enger Zusammenarbeit mit Einsatzplanung, Entwicklung, Vertrieb und Projektmanagement stellst du eine reibungslose bereichsübergreifende Abstimmung sicher. Die Auswahl, Einführung und Weiterentwicklung moderner Service-IT-Systeme gestaltest du aktiv und zukunftsorientiert. Servicekennzahlen (KPI´s), Servicequalität und Kundenzufriedenheit steuerst du zielgerichtet und entwickelst diese kontinuierlich weiter. Moderne Service- und Vergütungsmodelle konzipierst du mit und bringst diese erfolgreich in die Umsetzung. Bewirb dich jetzt! Klicke auf "Jetzt Bewerben" oben in der Anzeige!