Möchten Sie Serviceprozesse nicht nur begleiten, sondern aktiv optimieren? In dieser Position übernehmen Sie Verantwortung für Serviceabläufe und sichern eine hohe Kundenzufriedenheit im Aftermarket. Bewerben Sie sich als: Kaufmännischer Mitarbeiter Aftermarket im Maschinen- und Anlagenbau (m/w/d) Kreis Rellingen Diese Aufgaben erwarten Sie: Sie betreuen nationale und internationale Kunden im Service- und Aftermarket-Bereich fachlich und administrativ und fungieren als erster Ansprechpartner für servicebezogene Anliegen. Ein strukturierter und reibungsloser Ablauf der RMA-Prozesse wird sichergestellt, wodurch Durchlaufzeiten verkürzt, Transparenz erhöht und eine hohe Kundenzufriedenheit gewährleistet werden. Angebote, Ersatzteil- und Serviceaufträge werden effizient erstellt und bearbeitet sowie von der Anfrage bis zum Abschluss zuverlässig im ERP-System begleitet, um eine termingerechte Abwicklung und stabile Servicequalität sicherzustellen. In Ihrer täglichen Arbeit kommunizieren Sie telefonisch und schriftlich mit Kunden, Außendienst sowie internen Abteilungen wie Produktion, Logistik und Qualität und stellen einen effizienten Informationsfluss sicher. Darüber hinaus organisieren Sie logistische Abläufe, unterstützen bei Reisebuchungen und Materialbereitstellungen für Servicemitarbeiter, erstellen Berichte und Servicekennzahlen und wirken aktiv an Prozessverbesserungen und Serviceprojekten mit. Diese Skills sprechen für einen perfekten Fit: Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industrie- oder Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau, bildet die Grundlage für diese Position. Idealerweise bringen Sie Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst, Aftermarket oder technischen Service mit. Kommunikationsstärke und ein ausgeprägtes Serviceverständnis sorgen für einen professionellen und lösungsorientierten Umgang mit Kunden. Eine strukturierte, zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise ermöglicht es, auch bei hoher Auslastung den Überblick zu behalten. Ihre Vorteile: Flexible Arbeitszeiten : Sie gestalten Ihre Arbeitszeit flexibel und können Beruf und Privatleben optimal miteinander vereinbaren. Betriebliches Gesundheitsmanagement : Das Thema Gesundheit wird langfristig durch gezielte Angebote und präventive Maßnahmen unterstützt. Betriebliche Altersvorsorge : Sie profitieren von einer zusätzlichen Absicherung für Ihre Zukunft, die gemeinsam mit Ihnen aufgebaut wird. Home-Office-Optionen : Abhängig vom Projekteinsatz haben Sie die Möglichkeit, mobil oder im Home-Office zu arbeiten. Essenszuschuss / Kantine : Sie erhalten einen finanziellen Zuschuss für Ihre tägliche Verpflegung und profitieren von vergünstigten Mahlzeiten. Mitarbeiter-Events : Regelmäßige gemeinsame Veranstaltungen fördern den Austausch, den Teamzusammenhalt und ein positives Miteinander.