Helpdesk- und Systemadministrator (m/w/d) für Managed Services
Wir suchen einen erfahrenen Helpdesk- und Systemadministrator (m/w/d) mit Fokus auf Managed Services, um unsere Kunden erfolgreich zu unterstützen.
Als zentraler Ansprechpartner für IT-Angelegenheiten sind Sie verantwortlich für die fachkundige Lösung von Anfragen, Fehlerermittlung und -behebung sowie die Verwaltung von Tickets. Dabei arbeiten Sie eng mit unserem Team zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden vollumfänglich bedient werden.
Die Hauptaufgaben umfassen:
* Erstes und zweites Level Support: Erfassung, Qualifizierung und Bearbeitung von Serviceanfragen
* Technische Unterstützung der Kunden in ihrer Umgebung
* Verständliche Beschreibung technischer Zusammenhänge
* Betreuung von Managed Services über Cloud-basierte Systemmanagement-Lösungen
* Erbringung der Services am Telefon, Remote-Zugriff und über Microsoft Teams
* Pflege von Dokumentationen
* Einrichtungen und Anpassungen in lokalen, Hybrid- und Cloud-Umgebungen
* Installation, Update und Konfiguration von Softwarelösungen
Die Voraussetzungen für diese Position erfordern:
* Erfahrung im Helpdesk- und Systemadministrationsbereich
* Kenntnisse von Cloud-basierten Systemmanagement-Lösungen
* Verständnis für technische Zusammenhänge
* Good Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit
* Flexible Arbeitsweise und Bereitschaft zur Weiterbildung
Wenn Sie sich für diese Herausforderung interessieren und Ihre Expertise einbringen möchten, freuen wir uns darauf, von Ihnen zu hören!