Stellenbeschreibung
Als Front Office Manager (m/w/d) sorgst du mit deinem Gespür für Menschen und deiner Präsenz am Empfang dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Moment an willkommen fühlen.
Dabei führst du dein Team mit bis zu 12 Mitarbeitenden mit Empathie sowie Klarheit und schaffst ein inspirierendes Arbeitsumfeld. Dein Anspruch: ein reibungsloser Ablauf am Front Office – von der Anreise bis zum Check-out – und ein professioneller Auftritt, der Gäste nachhaltig begeistert und dein Team motiviert, höchste Servicequalität zu leisten.
Darüber hinaus zählt zu deinen Aufgaben:
* Durchführung von Check-Ins sowie Prüfung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
* Überwachung der Kosten- und des Logis-Erlösbudgets
* Sicherstellung der Qualitätsstandards sowie Pflege des Qualitätsmanagementsystems
* Erstellung der Dienst- und Urlaubspläne
* Einarbeitung, Motivation und Führung des Empfangsteams
* Durchführung von internen Coachings, Cross Trainings und Planung von Schulungen zur Weiterentwicklung der Front Office Mitarbeitenden
* Entwicklung der Auszubildenden
* enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Reservierung und Sales
Qualifikationen
Du übernimmst gern Verantwortung und bist ein Vorbild? Persönlichkeit und ausgeprägte Gastgeberqualitäten zeichnen dich aus? - Du passt zu uns! Denn das steht bei uns an erster Stelle!
Außerdem bringst du mit:
* Ausbildung im Hotelfach bzw. mind. 4 Jahre Berufserfahrung in der Hotellerie / Gastronomie oder Interesse an einem Quereinstieg (zum Beispiel mit mehrjähriger Erfahrung als Teamleitung im Servicebereich)
* Freude an der Entwicklung von Mitarbeitenden und Führungserfahrung zwingend erforderlich
* Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
* Offenes, kommunikatives Auftreten, gute Umgangsformen sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift)
* Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen – Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam