Stellenbeschreibung
Verantwortung: Du betreust dedizierte Kunden im Second-Level-Support – überwiegend remote per Ticketsystem, gelegentlich telefonisch Du analysierst technische Störungen in komplexen IT- und Netzwerkumgebungen und entwickelst Lösungen gemeinsam mit dem Kunden Du überwachst und verwaltest sicherheitsrelevante Systemkomponenten über Remote Managed Services Du arbeitest eng mit internen Produktverantwortlichen, Entwicklern und Beratern zusammen, um kundenspezifische Anforderungen umzusetzen Du beantwortest technische Anfragen zur Konfiguration, Funktionalität und Optimierung von IT-Sicherheitslösungen Du unterstützt bei der kontinuierlichen Verbesserung interner Prozesse, z. B. durch Automatisierung und strukturierte Dokumentation Du bringst dein technisches Know-how aktiv in die Weiterentwicklung unserer Support-Strategie ein Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium im MINT-Bereich oder eine IT-nahe Ausbildung (z. B. Fachinformatik) Erste Erfahrung im IT-Support, Systemadministration oder in der technischen Betreuung von Kunden Gute Kenntnisse in Netzwerktechnologien sowie Erfahrung mit Unix/Linux-Umgebungen Sicherer Umgang mit der Kommandozeile, erste Erfahrungen mit Shell-Skripten oder Automatisierungstools sind ein Plus Analytisches Denken, schnelle Auffassungsgabe und strukturierte Arbeitsweise Begeisterung für IT-Security – idealerweise mit ersten praktischen Berührungspunkten Teamgeist, Kommunikationsstärke und Freude am technischen Kundenkontakt Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Benefits: Coaching und Mentoring Flexible Arbeitszeitgestaltung Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Sportliche Aktivitäten Zahlreiche Mitarbeiterevents Attraktive Mitarbeiterrabatte Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements Beteiligung am Geschäftserfolg und Prämien ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/