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Möchten Sie für ein Unternehmen arbeiten, das die Welt sauberer macht? Mit Reinigungsmaschinen, die intelligent und doch unkompliziert, innovativ und zugleich extrem zuverlässig sind? Und mit Menschen, für die genau dasselbe gilt? Dann lernen Sie uns kennen. Wir sind ein dynamisches, inhabergeführtes Familienunternehmen, das im Herzen von Stuttgart produziert, international expandiert, ambitioniert nach vorne blickt und genau deshalb Verstärkung braucht!
Leiter After Sales und Service (M/W/D)
* Vollzeit
* Hybrid
* Mercedesstraße 15, 70372 Stuttgart
* Mit Berufserfahrung
* 09.02.26
Ansprechpartner
Silke Hoidn
Ihre Aufgaben
* Strategische und operative Leitung des After Sales Bereichs konventioneller und autonomer Reinigungsmaschinen (AD, ID, Werkstatt) mit Budget- und Ergebnisverantwortung
* Sicherstellung eines effizienten Reklamations- und Garantiewesens
* Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung
* Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen Vertrieb, Konstruktion und Produktion
* Verantwortung für Ressourcenmanagement und kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität
* Analyse von Markt- und Kundenanforderungen, Definition von Serviceprodukten sowie Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
* Definition und Optimierung von Serviceprozessen (Reaktionszeiten, Durchlaufzeiten, First-Fix-Rate) und Erhöhung der Profitabilität
* Aufbau einer leistungsorientierten Team- und Servicekultur
Was Sie auszeichnet
* Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder technisches Studium, alternativ abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit technischem Background
* Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundendienst oder After Sales/Service
* Führungserfahrung und ausgeprägte Kundenorientierung
* Hohe Affinität für technische Zusammenhänge
* Kommunikationsstärke, strukturiertes Arbeiten sowie hohe Organisationsfähigkeit
* Erfahrungen mit CRM-Anwendungen
Was Sie bei uns erwarten können
* Definitiv keine langweilige oder monotone Tätigkeit!
* Es erwartet Sie kein Schleudersitz im Großkonzern, sondern ein sicherer Arbeitsplatz in einem mittelständischen Familienunternehmen.
* Unsere Geschäftsleitung versteckt sich nicht hinter Türen, sondern setzt auf offene Informationspolitik.
* Freuen Sie sich auf eine attraktive Vergütung.
* Sie nutzen den ÖPNV? Dann freuen Sie sich auf einen Arbeitgeberzuschuss zu Ihren Fahrtkosten.
* Sie möchten selbstständig arbeiten und dabei viel Verantwortung übernehmen? Bei uns kein Problem!
* Wir denken auch an Ihre Freizeit und Ihre Altersvorsorge: über uns können Sie eine Metallrente oder einen Leasingvertrag für Ihr nächstes Fahrrad abschließen.
* Und obendrauf gibt es mindestens 30 Arbeitstage Jahresurlaub bei einer 5-Tage Woche.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann wecken Sie unseres!
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.
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