Wir suchen Dich! Bist du bereit, die digitale Zukunft eines innovativen Unternehmens mitzugestalten? Bei AFC suchen wir motivierte und kommunikationsstarke Mitarbeiter (m/w/d) im Applikationssupport Team, die mit Freude im direkten Kontakt zu unseren Anwendern stehen. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass unsere selbstentwickelte Business Anwendung jederzeit zuverlässig funktioniert! Deine Aufgaben bei uns Incident Management: Du bearbeitest und analysierst Incidents und Service Requests über unser Ticketsystem und sorgst dafür, dass sie effizient gelöst werden. Fehleranalyse: Du gehst Problemen in unserer Anwendung auf den Grund und identifizierst ihre Ursachen. Technisches Know-how: Du nutzt Skriptsprachen und Datenbankabfragen, um Fehler präzise einzugrenzen und Lösungen vorzubereiten. Schnittstelle zur Entwicklung: Du arbeitest eng mit den Entwicklern zusammen und gibst nur die Tickets weiter, die wirklich komplex sind. Kommunikation: Du unterstützt unsere Anwender mit klaren, verständlichen und zielführenden Erklärungen. Das solltest du mitbringen Ausgeprägte Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, auch komplexe Sachverhalte für Anwender verständlich zu erklären. Technisches Verständnis, insbesondere in der Fehleranalyse von Software-Anwendungen. Umgang mit Skripten, SQL-Datenbankabfragen und idealerweise die Fähigkeit, Quellcode zu lesen. Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Jira, ServiceNow oder Ähnliches). Grundkenntnisse in ITIL, die dir bei der Bearbeitung von Prozessen wie Incident- & Request-Management helfen. Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Nice-to-Have: Erfahrung im Bereich Application Support oder IT-Support. Das bieten wir Dir Dir steht eine EGYM WELLPASS Mitgliedschaft zur Verfügung, womit Du Zugang zu über 9.000 Sport- und Wellnessangeboten hast Einen Zuschuss zum Deutschlandticket sowie eine sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr 30 Tage Erholungsurlaub für eine ausgewogene Work-Life-Balance Nutze „ Workation “ und arbeite bis zu 20 Tage im Jahr aus dem Ausland Zusätzlich bieten wir: zwei Mal wöchentlich kostenloses Mittagessen durch ein Catering, damit du dich während der Arbeitszeit optimal stärken kannst Wir investieren in Dich und Deine Entwicklung durch Unterstützung für persönliche und fachliche Entwicklung und Coaching on the job Gestaltungsspielraum in deiner Funktion und darüber hinaus die Möglichkeit zu Testen, Lernen und Gestalten Unsere Kultur ist geprägt von Innovationskraft und Teamgeist sowie vom Hinterfragen und Reflektieren unserer Vorgehensweise Einen unbefristeten Arbeitsvertrag - weil wir auf dich setzen! Für uns selbstverständlich, aber dennoch erwähnenswert: Kalt- und Heißgetränke sowie Obst und Gemüse stehen natürlich kostenfrei für dich zur Verfügung Stylisches Büro im Herzen Hamburgs Homeoffice-Möglichkeit Teilnahme am Corporate Benefits-Programm, das exklusive Rabatte und Angebote bei einer Vielzahl von Partnern bietet, um deine Arbeitswelt noch angenehmer zu gestalten Kontakt Important note Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit, sufficient German language skills, and a current place of residence in Germany may not be considered. Du möchtest dich näher über uns informieren? Dann besuche unsere Website: autofleetcontrol.de Schriftliche Bewerbungen können wir nicht verarbeiten und berücksichtigen diese im Auswahlprozess nicht. Bitte bewirb Dich ausschließlich über den Bewerbungs-Button. auto fleet control | Valentinskamp 70 | 20355 Hamburg Über uns Als auto fleet control haben wir die Vision, die Kfz-Flottenversicherung zu revolutionieren. Durch einzigartige Transparenz, innovative Prozesse sowie unsere digitalen Lösungen schaffen wir messbaren Nutzen für unsere Kunden und Stakeholder. Wir denken unabhängig, suchen ständig nach Verbesserung und fordern seit über 25 Jahren den Status Quo in unserer Branche immer wieder erfolgreich heraus. Die digitale Transformation bietet für die Marken der Auto Fleet Control GmbH die große Chance, das Kundenerlebnis noch direkter, individueller und lösungsorientierter zu gestalten. Wir wachsen! Und suchen Vordenker*innen und Pragmatiker*innen, die bereit sind, Verantwortung zu übernehmen.