Sie sind ein erfahrener IT-Profi, der Herausforderungen in der Betreuung komplexer Systeme und Technologien meistert? Wir suchen einen Leiter IT-Service und Support, der unsere Kunden mit erstklassigen Dienstleistungen begeistern kann.
Jobbeschreibung
Als Leiter IT-Service und Support sind Sie verantwortlich für die gesamte Betreuung unserer Kunden. Dies umfasst die Übernahme von Gesamtverantwortung für das IT-Service-Management sowie die fachliche Führung des technischen Supports. Sie stehen als erste Anlaufstelle bei technischen Rückfragen zum Produktportfolio zur Verfügung und haben eine Vielzahl an Aufgaben zu bewältigen.
Unter Ihrer Verantwortung:
* Gesamtverantwortung für das IT-Service-Management
* Fachliche Führung des technischen Supports
* Zuweisung von Aufgaben an das passende Support-Level
* Schnittstellenmanagement zu verschiedenen Teams
* Überwachung und Pflege von Serviceverträgen
* Kontinuierliche Weiterentwicklung von Serviceprozessen
* Erstellung von Auswertungen und Reportings
Benötigte Qualifikationen
Weitere Kenntnisse im Bereich Informatik oder Wirtschaftsinformatik werden erwartet, sowie fundiertes generalistisches IT-Wissen. Erfahrungen in der Führung von Teams und IT-Serviceprozessen (ITIL-Kenntnisse) sind ebenfalls von Vorteil.
Vorteile
Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten und eine moderne Arbeitsumgebung, zusätzlich zu individuellen Weiterbildungsangeboten und spannenden Projekten.
Ihr Profil
Mit einem Abgeschlossenen Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Elektrotechnik oder Informationstechnik und mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Infrastrukturumfeld können Sie sich ideal auf diese Position vorbereiten. Eine fundierte Kommunikationsfähigkeit und strukturierte Arbeitweise sind unbedingt erforderlich.
Weitere Informationen
Dies ist eine Chance für Sie, Ihre Karriere in einer dynamischen Organisation fortzusetzen und Ihre Fähigkeiten unter Beweis zu stellen. Wir freuen uns darauf, Ihre Bewerbung zu erhalten!