Systemadministrator (m/w/d) für IT-Serviceeinsichten
Wir suchen nach einem erfahrenen Systemadministrator, der unsere IT-Serviceeinsichten sicher und effizient gestalten kann. Er wird die IT-Produktteams beraten und ihnen dabei helfen, Störungen frühzeitig zu erkennen und Abhilfe zu schaffen.
Deine Aufgaben
* Analyse & Monitoring: Du analysierst gemeldete Störungen und Vorfälle mithilfe moderner Monitoring-Systeme und leitest gezielte Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung ab.
* Strukturiertes Incident Management: Du sorgst für eine systematische Aufnahme und Auswertung von Alerts & Incidents in EPIQ und passt bei Bedarf die Prozessdokumentation in ARIS an.
* Prozessoptimierung: Du identifizierst produktübergreifend Abweichungen im Incident-Management und entwickelst gemeinsam mit Prozess- und Produktverantwortlichen Lösungsansätze.
* Dokumentation & Reporting: Du pflegst Action Logs, verfolgst Maßnahmen nach und erstellst aussagekräftige Reports und Impulse für Product Owner und Business Owner.
* Kommunikation & Koordination: Du moderierst regelmäßige Abstimmungen zwischen Business und IT und stellst eine reibungslose Zusammenarbeit sicher.
Voraussetzungen
* Fachliche Qualifikation: Ein abgeschlossenes Studium in Informatik oder einer vergleichbaren Qualifikation mit IT-Schwerpunkt.
* Erfahrung & Methodenkompetenz: Fundierte Erfahrung im Service Management, Incident Handling sowie in der Prozessmodellierung - idealerweise mit Tools wie ARIS.
* Technisches Know-how: Sicher im Umgang mit Monitoring- und Dashboard-Tools und ein gutes Verständnis für IT-Systemlandschaften.
* Arbeitsweise & Kommunikation: Eigenverantwortliches, lösungsorientiertes und strukturiertes Arbeiten - mit einem Blick für Details und Zusammenhänge. Kommunikation auf Deutsch und Englisch sowie die Moderation von Meetings liegen dir.
* Agiles Mindset: Du fühlst dich in agilen Arbeitsumgebungen wie Scrum oder DevOps wohl und schätzt den offenen Wissensaustausch im Team.
Vorteile
* Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, agilen Arbeitsmethoden und Raum für neue Ideen.
* Persönliche Entfaltung und Weiterentwicklung durch breit gefächerte Möglichkeiten der persönlichen Weiterbildung.
* Flexible Arbeitszeiten, 37h-Woche und 30 Tage Urlaub sowie zahlreiche interne Gesundheitsangebote und Kantine.
* Attraktive tarifliche Vergütung, Weihnachtsgeld, Erfolgsabhängige Vergütung und weitere Leistungen.
Hast du noch Fragen? Kontaktiere bitte deinen lokalen Recruiter.