Ihre Aufgaben: Allgemeine Beratung bei eingehenden Anfragen von Interessenten und Neukunden Bestandskundenpflege Vor- und Nachbereitung von Arbeitsaufträgen und Kundenverträgen Disposition der Einsatzdienste (Technischer Service / Kundendienst) Beschwerdemanagement - Annahme von Reklamationen Rechnungserstellung und Kostenklärung mit öffentlichen Trägern (z.B. Pflegekasse, Sozialämter) Das bieten wir: Ein freundliches und aufgeschlossenes Team, welches Ihnen mit Rat und Tat zur Seite steht Eine leistungsgerechte Vergütung nach AVR-Caritas inkl. Weihnachtsgeld und Urlaubsgeld, 30 Tagen Urlaub und weiteren Sozialleistungen Eine arbeitgeberfinanzierter Altersvorsorge über die Rheinische Zusatzversorgungskasse (RZVK) 30 Tage Urlaub, zusätzlich ein Tag Arbeitszeitverkürzung sowie die Anrechnung von Heiligabend und Silvester als vollwertigen Feiertag Eine umfassende und persönliche Einarbeitung Ein Arbeitsklima, das von gegenseitiger Wertschätzung und Unterstützung geprägt ist Die Möglichkeit zu Fort- und Weiterbildungen, auch über unsere trägereigene Malteser-Akademie Die Förderung Ihrer Mitgliedschaft im Firmenfitness – Netzwerk “EGYM Wellpass” mit individuellen Vorteilen wie: Nutzungen von Sport- und Wellnessangeboten, Schwimmbädern, Online-Kursen und vieles mehr bei dir in der Nähe Die Möglichkeit bei unserem Partner “Company Bike” ein E-Bike oder Fahrrad zu leasen, was Sie für den Weg zur Arbeit oder in der Freizeit flexibel nutzen können Diverse Rabatte und Gutscheine im Vorteilsportal für Malteser Mitarbeitende Was wir uns vorstellen: Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbarer Tätigkeit Kenntnisse und mehrjährige praktische Erfahrungen im telefonischen und persönlichen Kundenservice sowie im Bereich verwaltungstechnischer Abläufe, gerne auch der Disposition Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein Teamfähigkeit, hohe Sozialkompetenz und Kundenorientierung Sicher im Umgang mit EDV und sehr gute Anwendungskenntnisse bei Standardsoftware (u.a. MS-Office hier im Schwerpunkt: Word, Excel, Outlook und Teams) Gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit Eine positive Grundeinstellung zu den christlichen Werten der Malteser