Salary: 40.000 - 70.000 € per year Requirements: Wir haben einen mechatronischen Hintergrund, z. B. als Mechatroniker, Elektroniker oder Industriemechaniker. Idealerweise bringen wir eine relevante Weiterbildung mit, z. B. Meister, Techniker oder eine vergleichbare Qualifikation. Wir verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Idealerweise bringen wir Erfahrung im Servicebereich sowie Kenntnisse in SAP ERP oder CRM-Systemen mit. Wir haben ein ausgeprägtes technisches Verständnis und finden uns schnell in komplexen Zusammenhängen zurecht. Wir verfügen über starke Kommunikationsfähigkeiten für den professionellen Austausch mit Kunden und internen Teams. Teamarbeit ist für uns selbstverständlich, und wir überzeugen zugleich durch Eigeninitiative. Wir gehen Herausforderungen lösungsorientiert an und verstehen uns als echte Problemlöser. Responsibilities: Wir betreuen unsere Kunden im 1st Level Support bei technischen Anliegen im mechanischen und elektronischen Umfeld per Telefon, E-Mail oder Videocall. Wir nehmen eingehende Anfragen strukturiert auf und bearbeiten sie eigenständig bis zur Lösung. Wir stehen unseren Kunden bei Störungen, Bedienfragen oder technischen Problemen beratend zur Seite. Wir entwickeln gemeinsam mit internen Fachabteilungen wie SPS, Software oder Konstruktion passende Lösungsansätze. Wir analysieren Fehlerbilder systematisch und grenzen mögliche Ursachen zielgerichtet ein. Wir dokumentieren Supportfälle sorgfältig und leiten daraus Verbesserungen ab. Gelegentlich sind wir bei dringenden Fällen auch vor Ort im Einsatz; die Reisetätigkeit bleibt dabei überschaubar. Technologies: CRM ERP Support SAP SPS More: Wir sind die GEBHARDT Intralogistics Group, einer der führenden Anbieter von Materialfluss- und innerbetrieblichen Logistiksystemen. Seit über 70 Jahren entwickeln wir maßgeschneiderte Komplettlösungen von der Idee bis zur vollständigen Realisierung in den Bereichen Transport, Materialfluss, Sortiertechnik, Montage- und Lagertechnik sowie Steuerung & Automatisierung, Lagerverwaltungssysteme und IT-Integration. Für die Position Technical Support Specialist Mechatronics (m/w/d) bieten wir eine Vollzeitstelle an mehreren Standorten in Deutschland, darunter Sinsheim, Dortmund und Bad Oeynhausen. Wir fördern flexible Arbeitszeiten und Homeoffice für eine optimale Work-Life-Balance. Bei uns stehen das Wohlbefinden und die Entwicklung unserer Mitarbeitenden im Mittelpunkt; wir bieten ein betriebliches Gesundheitsmanagement, attraktive Sozialleistungen sowie regelmäßige teambildende Aktivitäten und Firmenveranstaltungen. last updated 22 week of 2026