Position: Kundenberater/in
Standort: Athen, Griechenland
Arbeitsmodell: Hybrid
Beschäftigungsart: Vollzeit
Vergütung: Festgehalt
AUFGABEN UND VERANTWORTLICHKEITEN:
* Effiziente Bearbeitung eingehender Kundenanrufe und -anfragen
* Ermittlung und Bewertung von Kundenbedürfnissen zur Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit
* Aufbau starker und nachhaltiger Kundenbeziehungen durch offene und interaktive Kommunikation
* Bereitstellung präziser und vollständiger Informationen mithilfe geeigneter Tools und Systeme
* Erreichen der individuellen und Team-Leistungsziele, einschließlich der Fallbearbeitungsquoten
* Sorgfältige Dokumentation von Kundeninteraktionen, Konten und Unterlagen
* Befolgung der geltenden Kommunikationsverfahren, Richtlinien und Unternehmensrichtlinien
ANFORDERUNGEN:
* Verhandlungssicheres Deutsch (Niveau C2) in Wort und Schrift sowie fließende Englischkenntnisse (mindestens Niveau C1+)
* Starke Kundenorientierung und Engagement für exzellenten Service
* Nachgewiesene Erfahrung im Umgang mit Kunden und in der Kundenkommunikation
* Ausgezeichnete verbale Kommunikationsfähigkeit, einschließlich aktiven Zuhörens und Anpassungsfähigkeit an unterschiedliche Persönlichkeiten
* Sehr gute PC-Kenntnisse und allgemeine Computerkenntnisse
* Schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
* Gute MS-Office-Kenntnisse sind von Vorteil
* Fähigkeit zum Multitasking, Priorisieren und effektiven Zeitmanagement
* Teamorientiertes Denken und die Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit
* Erfahrung im Kundensupport oder Kundenservice ist ein Plus
VORTEILE:
* Gehalt: 1.350 EUR pro Monat (14 Gehälter)
* Monatlicher Leistungsbonus von bis zu 15 %
* Private Lebens- und Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag (inkl. Augen- und Zahnversorgung)
* Kostenlose Nutzung des firmeneigenen Fitnessstudios
* Täglicher Bargeldbonus per Mastercard: 3 € netto pro Arbeitstag
* Umfassende Einarbeitung und Betreuung für einen optimalen Start im neuen Arbeitsumfeld
* Erstattung der Flugkosten (bis zu 300 €) und des Flughafentransfers (bis zu 50 €)
* 4 Wochen bezahlte Airbnb-Unterkunft
* Unterstützung bei der Wohnungssuche und beim Umzug
* Umzugskostenzuschuss: 100 € in Form einer Visa-Karte für Mahlzeiten nach dem ersten Monat
* Administrative Unterstützung (Behördengänge etc.)
* Unterstützung durch Kollegen mit Coaching- und Mentoring-Angeboten
* Angebote zur Förderung von Gesundheit und Wohlbefinden
* Und vieles mehr!