Ihre Aufgaben
* IT-Projekte planen und begleiten im Service-Management-Umfeld.
* Bestehende Prozesse analysieren und optimieren.
* Moderne Prozesse konzipieren und designen.
* New Services integrieren und Freigabeprozesse optimieren.
Ihre Qualifikationen
* Du sprichst fließend Deutsch (C1) und gut Englisch (B2).
* Du hast ein Studium der Informatik oder relevante Berufserfahrung.
* Du bringst erste Erfahrung in Prozessberatung und Anforderungsanalyse mit.
* Du hast Grundkenntnisse in ESM-Plattformen wie Matrix42, ServiceNow oder BMC.
* Du verstehst IT-Infrastrukturtechnologien und Service-Automatisierung.
* Du kennst ITIL-Praktiken (idealerweise ITIL v4 Foundation) und Prozessmodellierung.
* Du hast technische Skills in Microsoft Windows PowerShell, JavaScript und MSSQL.
* Du denkst analytisch und lösungsorientiert.