Ca. 100 Spezialisten der ADT Service Center GmbH uberwachen und prufen rund um die Uhr samtliche eingehenden Alarm, Storungs und Statusmeldungen der mit uns vernetzten Systeme.
Fur unser Team im Bereich der Service Hotline in der Johnson Controls Notruf und Serviceleitstelle in Ratingen suchen wir zum nachstmoglichen Zeitpunkt einen
Mitarbeiter Kundenhotline (m/w/d)
Ihre Aufgaben
* Sie sind der erste Ansprechpartner fur unsere Kunden und Techniker und nehmen alle Kundenanliegen am Telefon und per E Mail entgegen und pflegen diese in das Ticketsystem ein
* Zudem sind Sie die Schnittstelle zwischen dem Kunden und Techniker und sorgen hier fur einen reibungslosen Ablauf
Ihre Qualifikationen
* Sie haben eine abgeschlossene kaufmannische Ausbildung oder wollten schon immer in die Kundenbetreuung Quereinsteiger sind bei uns immer willkommen
* Idealerweise bringen Sie erste Erfahrungen im Kundenservice mit
* Sie haben eine hofliche und freundliche Umgangsform sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Ihre kommunikativen Fahigkeiten, Ihre Freundlichkeit und Ihr ausgepragter Servicegedanke zeichnen Sie aus
* Sie behalten auch in stressigen Situationen stets einen kuhlen Kopf
* Gute Kenntnisse im Umgang mit dem PC und gangigen MS Office Programmen sind erforderlich und Sie bringen die Bereitschaft zum Arbeiten im Schichtdienst und fur Bereitschaftsdienste mit
* Sie sind ein absoluter Telayer
Was wir Ihnen bieten
* Ihre Mobilitat: Kostenlose Parkplatze in unserer Tiefgarage stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfugung
* Ihre Arbeitszeiten: 40 Stunden in der Woche mit 30 Tagen Urlaub
* Ihre Vergutung: Leistungsbezogen und marktkonform
* Ihr Arbeitsumfeld: Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe sowie ein angenehmes Arbeitsklima in einem Weltkonzern
* Ihre Einarbeitung: Ein umfassendes und professionelles Training, angepasst an Ihre Bedurfnisse
* Ihre Fitness: Sie wollen etwas fur Ihre Fitness tun? Dann nutzen Sie unsere gunstigen Konditionen und leasen Sie sich ein Firmen Fahrrad
* Ihre Absicherung: Eine Unfallversicherung 24/7, die im beruflichen und privaten Umfeld greift
* Benefits: Nutzen Sie Corporate Benefits und sparen als Mitarbeiter von Johnson Controls z.B. bei Ihrer nachsten Urlaubsreise
Kontakt
Bewerben Sie sich bequem und einfach online uber den jetzt bewerben Button. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an Herr Kevin Boenisch 0173/ 720 9753.