Die Odendahl & Heise GmbH ist seit über 50 Jahren erfolgreich in der Automobilbranche tätig. Mit rund 110 Mitarbeitenden an unserem Standort in Köln-Longerich sind wir als Vollfunktionshändler für Volkswagen, Audi, Volkswagen Nutzfahrzeuge und als Škoda, Seat und Cupra Service Partner bekannt. Unser Fokus: Exzellenter Kundenservice, ein starkes Team und die Leidenschaft für Autos!
Aufgaben
Ihre Chance – Ihre neue Aufgabe:
Als Serviceassistent (m/w/d) sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden im Autohaus, sorgen für einen herzlichen Empfang und eine reibungslose Weiterleitung an die zuständigen Ansprechpartner. Sie koordinieren Termine, geben Auskünfte zu Serviceleistungen und unterstützen das Team im täglichen Ablauf. Mit Ihrem Organisationstalent und Ihrer Kommunikationsstärke tragen Sie entscheidend zu einem positiven Kundenerlebnis bei.
* Erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden und Besucher im Autohaus
* Empfang und Betreuung der Kunden sowie Vermittlung an die zuständige Abteilung
* Telefonische und persönliche Auskünfte über Preise und Zeiten der unterschiedlichen Reparaturen
* Aktive Ermittlung der Kundenwünsche und des Reparaturbedarfs
* Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Kundenservice und optimale Betreuung der Kunden
* Terminierung von Reparatur- und Serviceaufenthalten
* Kassen- und Telefonanlagenbedienung
* Sicherstellung eines positiven Kundenerlebnisses
* Unterstützung des Serviceteams im Tagesgeschäft
* Unterstützung des Kundendienstes
Qualifikation
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
* Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung wünschenswert, z.B. Automobilhandel, Hotellerie oder Bankwesen
* Freundlichkeit und Freude am Umgang mit Menschen
* Positive und offene Ausstrahlung
* Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
* Ausgeprägter serviceorientierter Charakter
* Freude an Teamarbeit
* Faible für Autos
* Führerschein Klasse: B
* Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, min. Sprachniveau C2
Benefits
* Traditionsunternehmen mit über 50 Jahre Erfahrung und Konzernzugehörigkeit
* 30 Tage Urlaub
* Betriebliche Krankenversicherung
* Betriebliche Altersvorsorge
* Vermögenswirksame Leistungen
* Kostenübernahme praxisorientierter Fort- und Weiterbildungen
* Regelmäßige Workshops / Seminare vom Konzern
* Kurze Kommunikationswege
* Team-Events
* Corporate Benefits
* Attraktive Dienstrad-Konditionen
Ihr Weg zu uns:
Wenn Sie diese berufliche Herausforderung mit interessanten Perspektiven reizt, dann möchten wir Sie gerne kennenlernen und freuen uns auf Ihre Bewerbung!