Die Odendahl & Heise GmbH ist seit über 50 Jahren erfolgreich in der Automobilbranche tätig. Mit rund 110 Mitarbeitenden an unserem Standort in Köln-Longerich sind wir als Vollfunktionshändler für Volkswagen, Audi, Volkswagen Nutzfahrzeuge und als Škoda, Seat und Cupra Service Partner bekannt. Unser Fokus: Exzellenter Kundenservice, ein starkes Team und die Leidenschaft für Autos!
Aufgaben
* Erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden und Besucher im Autohaus
* Empfang und Betreuung der Kunden sowie Vermittlung an die zuständige Abteilung
* Telefonische und persönliche Auskünfte über Preise und Zeiten der unterschiedlichen Reparaturen
* Aktive Ermittlung der Kundenwünsche und des Reparaturbedarfs
* Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Kundenservice und optimale Betreuung der Kunden
* Terminierung von Reparatur- und Serviceaufenthalten
* Kassen- und Telefonanlagenbedienung
* Sicherstellung eines positiven Kundenerlebnisses
* Unterstützung des Serviceteams im Tagesgeschäft
* Unterstützung des Kundendienstes
Qualifikation
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
* Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung wünschenswert, z.B. Automobilhandel, Hotellerie oder Bankwesen
* Freundlichkeit und Freude am Umgang mit Menschen
* Positive und offene Ausstrahlung
* Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
* Ausgeprägter serviceorientierter Charakter
* Freude an Teamarbeit
* Faible für Autos
* Führerschein Klasse: B
* Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, min. Sprachniveau C2
Benefits
* Traditionsunternehmen mit über 50 Jahre Erfahrung und Konzernzugehörigkeit
* 30 Tage Urlaub
* Betriebliche Krankenversicherung
* Betriebliche Altersvorsorge
* Vermögenswirksame Leistungen
* Kostenübernahme praxisorientierter Fort- und Weiterbildungen
* Regelmäßige Workshops / Seminare vom Konzern
* Kurze Kommunikationswege
* Team-Events
* Corporate Benefits
* Attraktive Dienstrad-Konditionen
Wenn Sie diese berufliche Herausforderung mit interessanten Perspektiven reizt, dann möchten wir Sie gerne kennenlernen und freuen uns auf Ihre Bewerbung!