Aufgaben: Sicherstellung einer strategisch abgestimmten, kontinuierlichen Weiterentwicklung der Salesforce-Plattform zur optimalen Unterstützung und Automatisierung geschäftlicher Prozesse in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service. Verantwortlich für die Etablierung und Überwachung von Governance-, Compliance- und Qualitätsstandards, effizientes Anforderungsmanagement. Steuerung und Umsetzung von Projekten zur Einführung neuer Funktionalitäten und Schnittstellen. Förderung der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit, aktives Stakeholder- und Change-Management Sicherstellung des Wissenstransfers und nachhaltiger Nutzerakzeptanz auf Management-Ebene. Profil: Mehrjährige Erfahrung im internationalen Salesforce-Umfeld, idealerweise mit administrativem und strategischem Hintergrund. Fundierte Kenntnisse in Marketing, Sales und Service Cloud. Erfahrung im Anforderungsmanagement sowie in der strukturierten Aufnahme, Bewertung und Priorisierung von fachlichen und technischen Anforderungen aus verschiedenen Unternehmensbereichen. Erfahrung im Projektmanagement und in der Koordination von cross-funktionalen Teams. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Erfahrung im Stakeholder-Management. Erfahrung mit Change Management und Schulungsmaßnahmen. Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse.