Job Description IT-Supporter m/w/d Über das Unternehmen: Ein etabliertes Unternehmen mit über 20 Jahren Branchenerfahrung unterstützt Kunden bei der Digitalisierung und Prozessoptimierung, insbesondere im logistiknahen Umfeld. Der Fokus liegt auf der Entwicklung praxisorientierter, benutzerfreundlicher IT-Lösungen für mittelständische Betriebe mit komplexen Abläufen. Das Unternehmen wächst kontinuierlich und sucht engagierte Persönlichkeiten, die technisches Verständnis und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden mitbringen. Ihre Aufgaben: Sie nehmen eingehende IT-Anfragen telefonisch entgegen und dokumentieren diese präzise im Ticketsystem Sie analysieren Fehlerbilder und lösen einfache technische Anfragen eigenständig Bei komplexeren Themen erstellen Sie aussagekräftige Fehlerbeschreibungen und leiten diese an interne Fachabteilungen weiter Sie agieren empathisch und serviceorientiert – mit dem Ziel, dem Kunden schnell und zuverlässig zu helfen Sie arbeiten in einem geregelten Schichtsystem mit fairen Arbeitszeiten Ihr Profil: Abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich – alternativ hohe IT-Affinität als Quereinsteiger Sie bringen eine ausgeprägte Kundenorientierung und kommunikative Stärke mit Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift – weitere Sprachkenntnisse wie Russisch sind willkommen, aber kein Muss Erste Kenntnisse in SQL oder Netzwerktechnik sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung Ihre Vorteile: Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege in einem bodenständigen, hilfsbereiten Team Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten in einem langfristig angelegten Arbeitsverhältnis Moderne IT-Ausstattung für einen reibungslosen Arbeitsalltag Attraktive Vergütung und zusätzliche Benefits Ansprechpartner: Klingt das für Sie spannend und möchten Sie mehr erfahren? Dann freue ich mich auf Ihre Bewerbung! Schicken Sie mir einfach Ihren Lebenslauf – ganz unkompliziert auf einem der folgenden Wege: Direkt hier über das Portal Per E-Mail an: grace.lusadisu@clearstone-recruiting.de Oder telefonisch unter: 0151-53717290 Ich freue mich, von Ihnen zu hören! Herzliche Grüße, Grace Lusadisu Clearstone Recruiting