Intro
Als Business Operations Analyst (m/w/d) bist du die rechte Hand unseres Gründers/CFOs und verantwortlich für die Optimierung unserer operativen Prozesse. Du analysierst unsere Datenlandschaft, identifizierst Ineffizienzen und baust pragmatische Lösungen – ohne auf Tech-Ressourcen warten zu müssen. Diese Position ist ideal für analytische Talente, die bereits erste Erfahrungen in Operations oder Consulting gesammelt haben und nun echten Impact in einem wachsenden SaaS-Unternehmen erzielen möchten.
Deine Aufgaben
* Analyse und Optimierung unserer Sales-Metriken (CAC, Conversion Rates, Sales Cycle) sowie Aufbau eines einheitlichen Reporting-Frameworks
* Eigenständige Implementierung von Automatisierungen via Zapier/n8n/Make zur Eliminierung manueller Prozesse
* Design und Umsetzung einer unternehmensweiten Analytics-Architektur ohne Engineering-Support
* Enge Zusammenarbeit mit Sales, Customer Success und Tech zur Identifikation und Lösung operativer Engpässe
* Aufbau und Pflege von Dashboards, die tatsächlich genutzt werden – von CX-Reports bis zu täglichen Sales-Metriken
* Ownership über Sales Operations: Lead-Routing, Pipeline-Management und Capacity Planning
Dein Profil
* 1-3 Jahre Erfahrung in Operations, Analytics oder Consulting – idealerweise in einem Tech/SaaS-Umfeld
* Fortgeschrittene Excel/Sheets-Kenntnisse und SQL-Grundlagen (oder die Bereitschaft, es schnell zu lernen)
* Hands-on Mentalität: Du findest Wege, keine Ausreden
* Technisches Verständnis: Du kannst API-Dokumentationen lesen und Systeme verknüpfen
* SaaS-Metriken sind dir vertraut (LTV, CAC, Churn,NRR)
* Du hast schon mal etwas automatisiert, ohne dass es dein Job war
* Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Warum ContractHero
* Direkter Impact: Du arbeitest direkt mit dem Gründer/CFO und siehst die Auswirkungen deiner Arbeit sofort
* Steile Lernkurve: Einblick in alle Bereiche eines wachsenden SaaS-Unternehmens (Sales, CS, Finance, Product)
* Gestaltungsspielraum: Baue unsere Operations-Infrastruktur von Grund auf mit
* 100% remote oder in unserem Office in Berlin - du arbeitest wo du willst
* Schneller Karrierepfad: Bei entsprechender Leistung ist eine schnelle Weiterentwicklung möglich.
* Moderne Tool-Stack: Arbeite mit Pipedrive, Chargebee, ChartMogul, N8n, Zapier, Claude und baue Integrationen nach deinen Vorstellungen
Team-Spirit: Keine Politik, sondern pragmatische Zusammenarbeit auf Augenhöhe