Die Ebel Gruppe ist ein dynamisches und wachsendes Familienunternehmen, das seit vielen Jahren erfolgreich Hotels und Ferienwohnungen in Schleswig-Holstein und Niedersachsen betreibt. Mit einer breiten Auswahl an Unterkünften – von gemütlichen Ferienwohnungen bis hin zu erstklassigen Hotels – schaffen wir für unsere Gäste unvergessliche Urlaubserlebnisse an einigen der schönsten Orte Norddeutschlands.
Unsere Standorte zeichnen sich durch eine herzliche Gastfreundschaft und eine hohe Servicequalität aus. Dies gelingt uns vor allem dank unserer engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die mit Leidenschaft und Professionalität den Aufenthalt unserer Gäste zu etwas Besonderem machen.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir motivierte und zuverlässige Persönlichkeiten, die Freude daran haben, in der Hotellerie- und Tourismusbranche tätig zu sein und unsere Gäste jeden Tag aufs Neue zu begeistern. Werden Sie Teil der Ebel Gruppe und tragen Sie dazu bei, unseren hohen Qualitätsanspruch weiterzuführen!
Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit
Aufgaben
* Gästebetreuung: Begrüßung der Gäste, Check-in und Check-out, Schlüsselübergabe und das Erstellen von Meldescheinen.
* Buchungsverwaltung: Bearbeitung von Online- und Telefonbuchungen, Reservierungen sowie Stornierungen.
* Rechnungsstellung: Erstellung und Abwicklung von Gästerechnungen, inklusive Zahlungsabwicklung per Kartenterminal.
* Informationsvermittlung: Beantwortung von telefonischen und persönlichen Anfragen, Information über Hotelangebote und Ausflugsziele in der Umgebung.
* Problemlösung: Entgegennahme und Weiterleitung von Beschwerden, ruhige und professionelle Lösungsfindung in Notsituationen.
* Zusammenarbeit: Enge Koordination mit anderen Hotelbereichen wie Restaurant und Housekeeping.
* Verwaltung: Führung von Gästedatenbanken und Sicherstellung der Einhaltung von Datensicherheitsregeln.
Profil
* Ideal wäre eine abgeschlossen Berufsausbildung im Hotelfach/Hauswirtschaft
* Sehr gute Deutschkenntnisse
* Gepflegtes Erscheinungsbild
* Aufgeschlossene Persönlichkeit
* Sicheres Auftreten mit guten Umgangsformen
* Gastorientierung und Qualitätsbewusstsein
Wir bieten
* Eine spannende und verantwortungsvolle Aufgabe mit viel Gestaltungsspielraum in der Lüneburger Heide.
* Ein motiviertes Team und eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur.
* Leistungsgerechte Vergütung
* Die Möglichkeit, sich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln, z.B. durch interne und externe Weiterbildungsangebote.
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