Wir vom POINT - Sports.Wellness.Club stehen seit mehr als 35 Jahren für mehr Lebensqualität. Als regionaler Marktführer und mit zwei der schönsten Premium Sport- und Freizeitanlagen Deutschlands bieten wir innovative und überaus erfolgreiche Konzepte für Fitness, Wellness und Gesundheitstraining an. Mit modernster Ausstattung, großzügigen Trainingsflächen sowie einem professionellem Squash- und Badmintonzentrum und gastronomischen Angeboten in Gerlingen unterstreichen wir täglich unseren Anspruch: Den Kunden zur Steigerung seiner Fitness und Lebensqualität kompetent, zuverlässig, mit Spaß sowie einer außergewöhnlich hohen Kundenorientierung zu begleiten. Zur Unternehmensgruppe gehören 3 weitere Clubs der Marke "Studio Fitness" im Stuttgarter Raum.
Zur Verstärkung unseres Empfangs suchen wir ab sofort
Empfangsleitung (m/w/d)
in Festanstellung (Vollzeit)
Lesen Sie den Überblick über dieses Stellenangebot, um zu verstehen, welche Fähigkeiten, einschließlich relevanter Soft Skills und Softwarepaket-Kenntnisse, erforderlich sind.
* Sie übernehmen die Verantwortung für den gesamten Empfangsbereich und entwickeln diesen kontinuierlich weiter
* Sie sind Vorbild und haben Spaß an der Ausbildung Ihrer Mitarbeiter sowie Auszubildenden
* Unsere Kunden und Gäste werden herzlich von Ihnen empfangen, so dass diese sich direkt wohl fühlen
* Sie erkennen die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden und lassen Sie damit einen erstklassigen Service erleben
* Sie verantworten das Beschwerdemanagement, deeskalieren Konflikte und stellen eine lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen sicher
* Sie agieren perfekt im Verkauf und kennen sich mit unseren Produkten sowie Dienstleistungen bestens aus
* Auch den Umgang mit unserer Software (z. B. bei Reservierungen sowie beim Erteilen von Auskünften) beherrschen Sie sicher und geschickt
* Die Koordination des Mitarbeitereinsatzes fällt Ihnen gleicht
* Neben den Tätigkeiten am Empfang verantworten und gestalten Sie auch den Kinderbereich mit, sodass sich unsere kleinen Gäste ebenso wohlfühlen wie die Großen
* Sie sind Schnittstelle zu internen Abteilungen wie Gebäudereinigung und Haustechnik und sorgen für einen reibungslosen Ablauf im Club
* Sie sind Dienstleister aus Leidenschaft mit Herz und Verstand
* Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. im Hotelfach-, Dienstleistungsgewerbe oder als Sport- und Fitnesskaufmann/-frau)
* Sie haben Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
* Eine ausgeprägte Service- und Qualitätsorientierung ist für Sie selbstverständlich
* Der Umgang mit Menschen bereitet Ihnen Freude
* Sie verstehen die Bedürfnisse unserer Kunden und Gäste und haben Spaß am persönlichen Gästekontakt
* Freundliches, selbstsicheres und verbindliches Auftreten zeichnet Sie genauso aus wie ein hohes Maß an Zuverlässigkeit, Eigeninitiative und Flexibilität
* Kostenfreie Fitnessstudio-Mitgliedschaft xjliken in 5 Clubs
* Betriebliche Altersvorsorge
* Regelmäßige Mitarbeiterevents wie beispielsweise Sommerfest oder unsere legendäre Weihnachtsfeier
* Kostenlose Mitarbeiter-Parkplätze
* Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln (nur 2 Minuten entfernt befindet sich eine U-Bahn-Haltestelle)
* Kaffee, Tee, Wasser sowie Mineralgetränke
* Teamkleidung wird gestellt
* Wochenweise wechselnde Schichten
* Arbeitsplan 5 Wochen im Voraus
* 2 Wochenenden im Monat garantiert frei
* Jährliche Leitbildworkshops mit allen Teams der Unternehmensgruppe
* Sicherer und unbefristeter Arbeitsplatz in einer zukunftsorientierten Branche und einer wachsenden, inhabergeführten Unternehmensgruppe
* Wertschätzendes Miteinander in einem sportlichen Umfeld
* Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur mit viel Freiraum für Eigeninitiative und -verantwortung