Inserat online seit: 6 Juni
Aufgaben der Stelle
Gestalte mit uns die Energiezukunft. Die Stromkontor Gruppe betreibt moderne Gewerbe- und Industrie-Arealnetze sowie Netze der allgemeinen Versorgung in ganz Deutschland – smart, nachhaltig, zukunftsorientiert. Von Planung über Aufbau bis Betrieb: Bei uns gestaltest du die Infrastruktur von morgen. Technik trifft Organisation, Teamgeist trifft Gestaltungsspielraum.
Projektassistenz Netzservice (m/w/d)
Standort: Bergisch Gladbach · Anstellung: Vollzeit · Start: ab sofort
Aufgaben- Verantwortung für einen reibungslosen Servicebetrieb mit Fokus auf Qualität, Effizienz und SLA-Erfüllung (Service Level Agreements)
- Steuerung von Service- und Störungstickets inkl. Priorisierung, Koordination und End-to-End-Begleitung
- Enge Abstimmung mit dem Netzbetrieb bei Wartungs- und Instandhaltungsmaßnahmen in Nieder- und Mittelspannung
- Analyse technischer Störungen und Umsetzung tragfähiger Lösungen
- Betreuung von Smart-Meter- und Messwesen-Themen (Rollout-Planung, Zählerwechsel, Dokumentation)
- Initiierung und Begleitung von Netzaufnahmen sowie Dokumentation von Zuständen und Veränderungen
- Koordination externer Dienstleister und Sicherstellung der Qualität der Leistungserbringung
- Auswertung von Kundenfeedback und Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen im Service
- Überwachung von IT-gestützten Netz- und Anlagensystemen (z. B. SCADA, Leitsysteme) und Gewährleistung eines störungsarmen Betriebs
- Zentraler Ansprechpartner für die Weiterentwicklung von Service-Prozessen und digitalen Systemen in Zusammenarbeit mit Fachbereichen und IT
Profil- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung – idealerweise mit Erfahrung in der Energiewirtschaft
- Sehr gutes technisches Verständnis sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Erfahrung im Kundenservice oder Servicemanagement
- Interesse an IoT & Smart Metering sowie Know-how in IT-Systemen (z. B. SCADA, Leitsysteme)
- Routinierter Umgang mit MS Office sowie hohe Affinität für digitale Tools und IT-Systeme
- Organisationstalent, Kommunikationsstärke und fließendes Deutsch in Wort und Schrift
- Sorgfalt, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Wir bieten- Sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsstarken Unternehmen mit echtem Potenzial
- Flache Hierarchien und ein Team, das zusammenhält
- Flexible Arbeitszeiten inkl. Home-Office nach Absprache und 32 Urlaubstage
- Fort- & Weiterbildungen, damit du vorausbleibst
- Attraktive Benefits: betriebliche Altersvorsorge, Gratis-Getränke, kostenloser Parkplatz, JobRad, Präventionskurse, Mitarbeiterrabatte, Team-Events u. a.
- Extra: Freiwillige Entgeltumwandlung in zusätzliche Urlaubstage möglich
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