Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)
Arbeitnehmerüberlassung München Startdatum: sofort Referenznummer: 838796/1
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Aufgaben
1. Management von Nicht-Konformitäten und Reklamationen, verantwortliche Bearbeitung und Abwicklung von Nicht-Konformitäten mit einer lösungsorientierten Arbeitsweise
2. Überführen von Störmeldungen in das führende System (aktuell SAP / K3-Meldungen)
3. Anlegen von Lieferantenreklamationen und Übergabe an das SMO CS-Rekla-Management
4. Pflege der Fahrzeugkonfiguration bei und nach dem Tausch von konfigurationspflichtigen Teilen
5. Regelmäßige Auswertung von Störmeldungen und Reklamationen zur Identifizierung von Fehlermustern, Häufigkeiten und Serienfehlern, inklusive frühzeitiger Meldung an QM/Engineering
6. Analyse von Fehlerursachen und Erarbeitung von Vorschlägen zur Fehlervermeidung und Prozessverbesserung
7. Organisation und Koordination der Arbeitsabläufe am externen Standort, um mit organisatorischen Fähigkeiten effiziente Lösungen zu gewährleisten
8. Organisation von Ersatzteilen (via MoBase, Werksbestand und/oder ggf. Lieferant) zur termingerechten Versorgung der Fahrzeuge in der Inbetriebnahme
9. Organisation der Rücksendung /Nacharbeit von defekten Bauteilen zur Befundung/Reparatur durch das Werk oder durch den externen Partner mit entsprechender Beauftragung
10. Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen ( Engineering für Supportanfragen, SQE, QMiP, IBS-QSB) und externen Partnern zur Sicherstellung der Qualitätsstandards und der Kundenzufriedenheit.
Profil
11. Proaktive Kommunikation und die Orientierung auf die Problemlösung
12. Fachspezifische Ausbildung im Bereich der Eisenbahn
13. Erfahrung im Reklamationsmanagement auf Baustellen während der Inbetriebnahme von Zügen
14. Kenntnisse der besonderen Anforderungen im Eisenbahnbereich
15. Langjährige Berufserfahrung im Bereich kann eine entsprechende Ausbildung ersetzen.
Benefits
16. Interessante Aufgaben in einem multinationalen Umfeld
17. Persönliche Vorbereitung auf die Bewerbungsgespräche
18. Individuelle Mitarbeiterbetreuung