Berufsbild
Wir suchen einen fachkundigen Berater, der sich mit den Herausforderungen des Digitalen Abfallschiffs bearbeitet.
* Gesamtkonzept zur Gestaltung einer deutschlandweiten Anwenderunterstützung entwickeln
* Konzeption und Einsatz moderner Tools für die Supportleistungen (z.B. Tutorials, Chatbots oder KI-gestützte Werkzeuge)
* Kommunikation mit externen Dienstleistern und Teams
* Erfassung von Informationsangeboten
* Durchführung von Schulungsmaßnahmen
* Auswertung und Bearbeitung von Supportanfragen
* Kontaktspartner für den ersten Ansprechpartner in der Unterstützung