Mitarbeiter*in Forderungsmanagement (m/w/d)
~ Wir stehen neben bedarfsgerechten Energieprodukten auch für E-Mobilität, Photovoltaik, Batteriespeicher, den Ausbau der Ladeinfrastruktur und Glasfasernetze, für attraktive Breitbandtarife sowie für das größte klimaneutrale Wohnquartier in Niedersachsen durch "Kalte Nahwärme". Sowohl Innovation wie auch klimaschonende Konzepte stehen bei uns im Vordergrund und wir sind permanent auf der Suche nach neuen und herausfordernden Geschäftsfeldern. Mitarbeiter*in Forderungsmanagement (m/w/d)
~ Nächstmöglich | Vollzeit | Unbefristet | Neustadt a. Kund*innenbetreuung & Beschwerdemanagement : Beratung von Kund*innen zu Zahlungsmodalitäten, Zahlungsrückständen und Unterbrechungen in der Energieversorgung für alle Sparten bis hin zur Erstellung von Ratenvereinbarungen mit anschließender Überwachung und Klärung von Beschwerden
Forderungen : Systemseitige Überwachung und Umsetzung der Mahn- und Sperrläufe sowie Monitoring offener Forderungen, Durchführung der Mahntelefonie und dem passiven Mahnwesen sowie unterstützende Tätigkeiten zur Inkassoabgabe
Korrespondenz : Persönliche, schriftliche und telefonische Beratung und Unterstützung von Kund*innen, Eigentümer*innen, Rechtsanwält*innen und Behörden
Team : Temporäre Unterstützung der Teamkolleg*innen im Kund*innencenter
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, oder eine Ausbildung als Rechtsanwaltsfachangestellte*r oder Notarfachangestellte*r (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung
Berufserfahrung im Forderungsmanagement oder der Kund*innenbetreuung in der Energiewirtschaft sind wünschenswert
Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und CRM-Systemen
Kooperative und unterstützende Zusammenarbeit im Team
Festanstellung mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag gestützt auf den Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V)
~ Gehalt und gewinnbasierter Sonderzahlung (max. Sozialleistungen wie z.B. Betriebliche Altersvorsorge, Entgeltumwandlung und vermögenswirksamen Leistungen
~39-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten und die Möglichkeit auf Homeoffice
~30 Tage Urlaub (der 24. & Förderung der Ergonomie am Arbeitsplatz und Zuschüsse für Bildschirmarbeitsplatzbrillen
Moderne Bürogebäude und IT-Ausstattung
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