Bucherer ist europaweit die führende Marke im Handel von hochwertigen Uhren und Schmuck. Permanente Inspiration unserer Kundschaft, perfekte Gastfreundschaft und gelebte Leidenschaft stehen dabei im Zentrum der Bucherer Philosophie.
Ihre Aufgaben
1. 1st & 2nd Level Support für interne Nutzer (Hard- und Softwareprobleme, Netzwerke, Anwendungen).
2. Fehleranalyse und -behebung bei IT-Störungen per Telefon, Remote-Desktop oder vor Ort.
3. Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und Software.
4. Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen in Active Directory, Microsoft 365 oder ähnlichen Systemen.
5. Unterstützung bei der IT-Sicherheit (z. B. Virenschutz, Patching, Backups).
6. Dokumentation von Supportfällen und Lösungen im Ticketsystem.
7. Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und anderen IT-Abteilungen.
8. Mitarbeit an IT-Projekten (z. B. Rollouts, Migrationen, Automatisierungen).
9. IT-Support bei Neueröffnungen, Umbauten und Arbeitsplatzumzügen.
Ihre Kompetenzen
10. Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT (z. B. Fachinformatiker, Informatik, Systemadministration) oder vergleichbare Berufserfahrung.
11. Erfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration.
12. Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen (Windows 10/11, Server 2016/2019/2022) und/oder macOS.
13. Erfahrung mit Netzwerktechnologien (LAN, WLAN, VPN, Firewall-Grundlagen) sowie mit VoIP-Systemen (z. B. Einrichtung, Fehleranalyse, Benutzerverwaltung).
14. Kenntnisse in Microsoft 365, Active Directory und ITIL-Prozessen von Vorteil.
15. Serviceorientiertes und lösungsorientiertes Arbeiten.
16. Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Unsere Stärken - Ihre Vorteile
Wir bieten Ihnen ausgesprochen vielseitige Aufgaben in einem anspruchsvollen internationalen Umfeld. Wir fördern das Learning-on-the-job und entwickeln Fähigkeiten durch gezielte Weiterbildungen. Unsere führende Position wollen wir weiter entwickeln und suchen überdurchschnittlich leistungsbereite Personen, die ihre Qualitäten in einem dynamischen Unternehmen einsetzen wollen.