Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine(n) Software-Berater/-in Hotelsoftware / Kassensoftware (m/w/d) in Vollzeit.
Als Partner von Oracle Hospitality (ehem. MICROS Fidelio), dem weltweit führenden Hersteller für Hotelsoftware- & Kassen-Lösungen, betreuen wir seit über 25 Jahren hunderte Hotelbetriebe mit individuellen Hotel-IT-Lösungen. Unser Fokus liegt dabei in der Software- und Hardware-Ausstattung, sowie Fiskalisierung inkl. Installation, Einrichtung und Schulung bei unseren Kunden. Sie arbeiten bei uns mit abwechslungsreichen Aufgaben, einer hohen Eigenverantwortung und Flexibilität als wichtiger Bestandteil unseres Unternehmens. Viel Eigeninitiative, Servicegedanke, Platz für Ideen und schnelle Entscheidungen macht uns hierbei sowohl am Kunden als Lieferant aber auch als Arbeitgeber aus!
Aufgaben
* Sie installieren die Oracle Hospitality Software-Produkte für und bei unseren Kunden, passen diese auf Kundenwunsch an, schulen die Mitarbeiter im Umgang mit der Software-Lösung (vor Ort und/oder per Remote-Fernwartung aus unserem Büro)
* Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden im Rahmen von Service- und Supportanfragen zu Hotelsoftware/Kassensoftware/Schnittstellen, nehmen Supportfälle und Kundenanfragen entgegen, dokumentieren und klassifizieren diese und pflegen unser Ticketsystem
* Sie implementieren und konfigurieren Software-Schnittstellen zu Fremdsystemen
* Sie analysieren Fehler und schaffen Problemlösungen zusammen mit unseren Kunden
* Sie unterstützen Ihre Kollegen bei Software-Themen & Fragen
* Sie pflegen fortlaufend die interne Wissensdatenbank, erstellen Produkt- und Installations-Dokumentationen und führen ein digitales Kundendienst-Protokoll pro Einsatz am Kunden
* Sie unterstützen den Vertrieb als interner Berater in Sachen Hotelsoftware, Kassensoftware & Schnittstellen im Rahmen neuer und bestehender Kundenprojekte
Qualifikation
* Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung / Studium in der Hotellerie/Hotelfachschule, alternativ eine technische (IT) Ausbildung mit Erfahrung im Kundendienst
* Eine Hohe Einsatz- & Reisebereitschaft (Kundendienst)
* Sie haben gute bis sehr gute Kenntnisse in Hotelsoftware- und Kassensoftware-Systemen,
bevorzugt Oracle Hospitality (ehem. MICROS Fidelio) Suite8, POS8, MF POS V8, Opera, Opera Cloud, Simphony, Simphony Cloud
* Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
* Sie besitzen ein sicheres Auftreten & gepflegte Umgangsformen
* Grundsätzlich großes Interesse an IT und Technik
* Sie arbeiten analytisch und selbstständig, allein und im Team
* Sie verfügen über ein großes Maß an Flexibilität & Organisationstalent
* Sicherer Umgang mit MS Windows Betriebssystemen & MS Office-Anwendungen
* Führerschein der Klasse B
Benefits
* UNBEFRISTETER ARBEITSVERTRAG
* EIN MODERNES ARBEITSUMFELD MIT EIGENEM MODERNEN ARBEITSPLATZ (KEIN GROSSRAUM-BÜRO/CALL-CENTER)
* OPTIONEN FÜR DAS ARBEITEN AUS DEM HOMEOFFICE
* BETRIEBLICHE ALTERSVORSORGE
* INDIVIDUELLES ANGEBOT AN WEITERBILDUNG UND ENTFALTUNGSMÖGLICHKEITEN
* KAFFEE, KAFFEE-SPEZIALITÄTEN, TEE UND MINERAL-WASSER ZUR UNBEGRENZT FREIEN VERFÜGUNG
* WIEDERKEHRENDE INTERNE FIRMENVERANSTALTUNGEN FÜR SPASS UND FREUDE IM TEAM
* EINEN FIRMENGARTEN MIT NATURTEICH FÜR ENTSPANNTE PAUSEN UND BLICK INS GRÜNE
* ON- UND OFFLINE SONDERKONDITIONEN NAMHAFTER HERSTELLER UND MARKEN ÜBER UNSER MITARBEITER-RABATT-PROGRAMM "CORPORATE BENEFITS"
* FAMILIENUNTERNEHMEN MIT JUNGEM TEAM UND NIEDRIGEN HIERARCHIEN
* FIRMENHANDY MIT PRIVATER NUTZUNG
Sie sehen sich schon bei uns im Team?
Wichtigste Kriterien für eine Anstellung bei uns sind Motivation, Ehrgeiz und Teamgeist.
Auch wenn daher nicht 100% der genannten Anforderungen erfüllt werden, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.
Bitte nennen Sie uns Ihre Gehaltsvorstellungen und den für Sie nächst möglichen Eintrittstermin. Übersenden Sie uns Ihre Unterlagen bitte ausschließlich digital.
Als Partner von Oracle Hospitality (ehem. MICROS Fidelio), dem weltweit führenden Hersteller für Hotelsoftware- & Kassen-Lösungen, betreuen wir seit über 25 Jahren hunderte Hotelbetriebe mit individuellen Hotel-IT-Lösungen. Unser Fokus liegt dabei in der Software- und Hardware-Ausstattung, sowie Fiskalisierung inkl. Installation, Einrichtung und Schulung bei unseren Kunden. Die Arbeit bei uns erfolgt mit abwechslungsreichen Aufgaben, einer hohen Eigenverantwortung und Flexibilität als wichtiger Bestandteil unseres Unternehmens. Viel Eigeninitiative, Servicegedanke, Platz für Ideen und schnelle Entscheidungen macht uns hierbei sowohl am Kunden als Lieferant aber auch als Arbeitgeber aus!