Customer service manager (m/w/d) luxury

Als Familienunternehmen in vierter Generation produzieren wir seit 111 Jahren mit mehr als 250 Mitarbeitenden Schmuckketten und vertreiben diese in über fünfzig Ländern. Als marktführendes Unternehmen unserer Branche bieten wir allen Talenten eine Basis für den beruflichen Erfolg, sind offen für Neues und freuen uns gemeinsam über Erfolge. Gestalte aktiv deine Zukunft und schaffe dir eine sichere berufliche Perspektive mit deinem neuen Job bei FBM. Wir bieten dir eine span­nende Aufgabe in einem dynamisches Umfeld mit interessanten Entwicklungs­möglichkeiten.

ZUM NÄCHSTMÖGLICHEN ZEITPUNKT SUCHEN WIR DICH ALS

Customer Service Manager (m/w/d) Luxury

bei FBM in Mönsheim

• Betreuung und Weiterentwicklung unserer Juwelierpartner sowie Endkunden der Luxusmarke BINDER (Client Relations Management)
• Sicherstellung eines exzellenten Kundenerlebnisses entlang der gesamten Customer Journey
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen, Angeboten und Aufträgen
• Unterstützung der Vertriebsleitung und des Außendienstes im Bereich Sales Support
• Identifikation und Entwicklung neuer Geschäftspotenziale sowie Gewinnung neuer Juwelierpartner und Kunden im Premium- und Luxussegment
• Koordination von Lieferterminen, Reklamationen und kundenbezogenen Prozessen in enger Abstimmung mit der Produktion
• Repräsentation der Marke BINDER auf Messen, Events und bei Kundenterminen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, Client Relations, Vertriebsinnendienst, Business Development oder Account Management
• Idealerweise Erfahrung im Luxus-, Schmuck-, Uhren- oder Premiumsegment
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise, Kommunikationsstärke sowie Flexibilität für gelegentliche Reisetätigkeiten

Das bringen wir mit, um dir den Arbeitsalltag noch angenehmer zu machen:

• Onboarding
• Duzen
• Werte
• Firmenevents
• Teamsport
• Weiterbildung
• Entwicklungschancen
• Altersvorsorge
• Gewinnbeteiligung
• Corporate Benefits
• Empfehlungsprogramm

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