Das ist dein Job
* Kunden begeistern: Planung, Erstellung und Pflege zielgruppenspezifischer Inhalte entlang des gesamten Customer Lifecycles – vom Onboarding über Migrationen bis hin zu Retention, Plattform-Nutzung und Produkt-Release-Kommunikation
* Konzepte umsetzen: Erstellung unterschiedlicher Content-Formate für verschiedene Kunden- und Nutzergruppen: E-Mails, User Guides, Support-Artikel, How-to-Screencast-Skripte, FAQs sowie in-platform messaging (z. B. Intercom) – in deutscher und englischer Sprache
* Digitalisierung mitgestalten: Weiterentwicklung von AI-gestützten Assistenten und Workflows mit Fokus auf Effizienz und hohe inhaltliche Qualität
* Netzwerk leben: Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern, um Inhalte abzustimmen und zu überprüfen
* Monitoring: Nutzung unserer Plattform sowie Einbeziehung von Kundenfeedback, Daten und Usability-Insights, um Support-Inhalte kontinuierlich zu verbessern
* Klarheit schaffen: Konsistente Anwendung unseres Tone of Voice über alle Kanäle hinweg und Beitrag zur Weiterentwicklung interner Writing- und Terminologie-Standards
Das bringst du mit
* Umfangreiches Wissen: Mehrjährige Berufserfahrung in der Erstellung von kundenorientierter Kommunikation, Support- und Onboarding-Inhalten für Software- oder Plattformprodukte
* Zusätzliche Kenntnisse: Erfahrung mit unterschiedlichen Content-Formaten – von kurzen E-Mails über Tutorials bis hin zu technischer Dokumentation
* Ganzheitliches Denken: Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte in klare, verständliche und nutzerorientierte Inhalte zu übersetzen
* Motivation: Strukturierte, selbstständige und organisierte Arbeitsweise – du kannst mehrere Themen parallel bearbeiten
* Digital arbeiten: Erfahrung mit Content-Management-Systemen, E-Mail-Tools (z. B. HubSpot) sowie der Erstellung von in-platform messaging (z. B. Intercom) oder Support-Portal-Inhalten
* Sprachen: Exzellente Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Deutschkenntnisse sind ein starkes Plus
Das erwartet dich bei uns
* Dein Arbeitsort ist so flexibel wie du: Du kannst in einem unserer modernen Unite Büros arbeiten, hybrid oder remote
* Wir denken langfristig: Deshalb hast du viel Gestaltungsspielraum und die Chance, die vielfältigen Angebote unserer Academy zu nutzen, um dich weiterzuentwickeln
* Workation eröffnet dir neue Möglichkeiten: Arbeite für bis zu zwei Monate im Ausland und verlängere so deine Zeit in der Ferne oder die Ferien bei Freunden und Familie
* Nachhaltig gedacht: Wir unterstützen dich in puncto Gesundheit und Altersvorsorge mit umfassenden Sozialleistungen und einer Vielzahl an Mobilität-Angeboten, wie etwa einem Job-Rad oder Job-Ticket für den ÖPNV
* Zusammenarbeit auf Augenhöhe: Profitiere von einer fairen Unternehmenskultur, hilfsbereiten Kolleg*innen und einem erfahrenen Management
* Alles in Balance: Flexible Arbeitszeiteinteilung und 30+ Tage Urlaub ermöglichen dir, Job und Privates entspannt unter einen Hut zu bekommen
Das sagen deine künftigen Kolleg*innen
Das sind wir
Wir bei Unite vernetzen die Wirtschaft für nachhaltiges Business. Unsere E-Procurement-Plattform mit dem integrierten Marktplatz ermöglicht eine einfache Beschaffung für Unternehmen und den öffentlichen Sektor.
Die Unite Plattform bringt Einkäufer und Anbieter zu beidseitigem Nutzen zusammen und fördert fairen Wettbewerb sowie vertrauensvolle Partnerschaften. Mit ihrer skalierbaren Infrastruktur unterstützt sie solide Geschäftsbeziehungen, stabile Prozesse und robuste Lieferketten.
Wir transformieren so den Einkauf für Unternehmen und den öffentlichen Sektor, stärken die regionale Wirtschaft und schaffen Mehrwert, der allen zugutekommt. Im Jahr 2022 wurden wir als erstes Plattformunternehmen durch die Fair Tax Foundation für unser verantwortungsvolles Steuerverhalten .
Willst du ein Teil davon sein?
Unser Unternehmen wurde im Jahr 2000 als Mercateo gegründet und hat seinen Hauptsitz in Leipzig. Unite ist aktiv. Mehr als 700 Menschen arbeiten für Unite - an den Bürostandorten und remote. Im Jahr 2024 erzielten wir einen Umsatz von 448,7 Millionen Euro. Mehr Informationen gibt es unter .
Kontakt zu uns
Elisabeth Strobach
HR Business Partner | Human Resources
Grimmaischer Steinweg 8
04103 Leipzig
Germany
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