Assistant Manager Customer Service (m/w/d) Referenznummer 67221 Du bist ein Organisationstalent mit ausgeprägtem Gespür für Kundenwünsche und suchst nach der nächsten Karrierestufe im Customer Service? Dann starte jetzt als Assistant Manager Customer Service (m/w/d) in Offenbach und übernimm die Verantwortung für die optimale Betreuung unserer Partner und die Weiterentwicklung kundenorientierter Prozesse. Freue dich auf ein lebendiges Umfeld, in dem du dein Team stärkst, Service-Exzellenz sicherst und den Unterschied machst. Bewirb dich noch heute und gestalte Service neu! Ihre Arbeitsaufgaben Du erstellst Verkaufs- und Produktionsaufträge, Auftragsbestätigungen, Lieferscheine sowie Rechnungen und Gutschriften. Du betreust unsere Key Accounts im Customer Service und stehst Großkunden als zuverlässige Ansprechperson zur Seite. Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen, klärst offene Punkte und sorgst für zügige Lösungen. Du koordinierst die Kommunikation zwischen Kunden, Vertrieb und Logistikdienstleistern und behältst dabei alle Schnittstellen im Blick. Du stimmst Produktions- und Lieferstatus mit dem Vertrieb und den Großkunden ab, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen. Du wirkst bei der Vorbereitung des Monats- und Jahresabschlusses mit, indem du Sales-Aufträge prüfst und aufbereitest. Du unterstützt den CSR Manager und den Operations Manager tatkräftig bei verschiedenen Projekten und Aufgaben. Du klärst Differenzen mit Kunden und Logistikpartnern, pflegst Stammdaten und legst neue Kundenkonten an. Du arbeitest eng mit Logistics, Accounting und IT zusammen und förderst so den teamübergreifenden Austausch. Du erstellst aussagekräftige Auswertungen und Reports für die Geschäftsleitung. Ihre Vorteile Das erwartet Sie bei unserem Kunden: Angenehmes Betriebsklima in einem internationalen Unternehmen Attraktive Sozialleistungen: Essensgutscheine, Jobticket, täglich frisches Obst, kostenlose Getränke etc. Mitarbeiterrabatte Das bringen Sie mit Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium, idealerweise als Kaufmann/-frau für Büromanagement oder Industriekaufmann/-frau. Du bringst praktische Erfahrung im Vertriebsinnendienst, in Sales Operations oder im Customer Service mit. Der Umgang mit Großkunden ist für dich vertraut – vorzugsweise hast du bereits in der Automobilbranche gearbeitet. Du beherrschst Warenwirtschaftssysteme, insbesondere SAP R/3 oder S/4HANA, und nutzt MS Excel souverän. Telefonisch agierst du empathisch und professionell, kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und besitzt gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Ihre Bewerbung Ansprechpartner Natascha Knuetter Natascha.Knuetter@worksmart.de 49 69 219309-27 WorkSmart Niederlassung Frankfurt am Main Stresemannallee 30 60596 Frankfurt am Main