Aufgaben Unterstützung bei der Vorbereitung und Umsetzung des ERP-Rollouts (Microsoft Dynamics 365) Installation und Konfiguration von Hardware (Scanner, Drucker, Tablets etc.) Onsite End-User Support für verschiedene Fachbereiche und Produktionsumgebungen Fehleranalyse und Troubleshooting bei Hard- und Software sowie Netzwerken Unterstützung der Stabilisierung des Systems während der Hypercare-Phase (Go-Live) Enge Zusammenarbeit mit dem globalen IT- und ERP-Projektteam Profil Einschlägige, profunde Erfahrung im IT Support, IT Technician oder Desktop Support Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Dynamics 365 und erfahrung im ERP-Rollout oder ERP-Support von Vorteil Tiefgreifende Kenntnisse in Windows, MS Office und Workplace IT Fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP) Erfahrung im Hardware- und Software-Troubleshooting Routiniert in Onsite-Support mit direktem End-User-Kontakt (Hands-on) Fließende Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau Benefits Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen