Das sind Ihre Aufgaben
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In Ihrer Funktion als Teamleitung leisten Sie durch Ihr verantwortungsbewusstes Handeln einen entscheidenden Beitrag, damit die Abteilung erfolgreich und kollegial zusammenarbeiten kann. Zu Ihren Aufgaben gehören:
1. fachliche & disziplinarische Führung und Motivation des Teams
2. Unterstützung des Teams bei Annahme, Weitervermittlung oder Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen der Kunden (Ärzte, Krankenhäuser, MVZ, Fachlabore und Patienten) bei Fragen zu Untersuchungsspektren und Befunden Stammdaten- und Reklamationsmanagement Abnahme forensischer Proben
3. Organisation der täglichen Routinearbeit und des unterbrechungsfreien Routinebetriebs
4. Erstellen von Dienstplänen, Dienstanweisungen
5. Verifizierung & Optimierung der Arbeitsplätze und Arbeitsabläufe
6. Bearbeitung von Standardarbeitsanweisungen
7. Einhaltung der QM-Vorschriften und gesetzlichen Richtlinien (Arbeitssicherheit, Arbeitszeit etc.) in enger Zusammenarbeit mit dem QMB / Laborleitung
8. Schulung der Mitarbeiter & Einarbeitung neuer Mitarbeiter
9. Zusammenarbeit und enger Austausch mit der Ärztlichen- und Organisatorischen Leitung
Das bringen Sie mit:
Als Teamleitung bringen Sie sich durch Ihre selbständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise erfolgreich in unseren Laborablauf ein. Darüber hinaus zeichnen Sie sich durch folgende Erfahrungen und Fähigkeiten aus:
10. abgeschlossene Ausbildung als MFA - Medizinische Fachangestellte bzw. Arzthelferin (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation im medizinischen Bereich
11. Berufserfahrung in der Kundenbetreuung - idealerweise in leitender Position
12. professionelles Kommunikationsverhalten sowie ein verbindliches Auftreten gegenüber unseren Kunden in schriftlicher und telefonischer Form
13. sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
14. Bereitschaft zur Teilnahme am Schichtdienst (nach Einarbeitung)
15. Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein
16. gute Kommunikationsfähigkeit und Einfühlungsvermögen
17. souveränes Auftreten und flexibles Agieren
Das können Sie von uns erwarten:
18. sicheres Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten internationalen Konzern
19. professionelle Arbeitsbedingungen - wir sind ein topmodernes, akkreditiertes Labor
20. eigenverantwortliches Arbeiten nach fundierter Einarbeitung
21. tarifliche Vergütung gemäß Manteltarifvertrag (mit Weihnachts- und Urlaubsgeld)
22. Weiterbildung: vielfältige Soft-Skill-Trainings und MS-Office-Kurse für überzeugendes Auftreten, erfolgreiche Zusammenarbeit, Projektarbeit und digitale Souveränität
23. modernes Betriebsrestaurant, Brotzeit-Foodtruck und kostenlose Parkplätze
24. Mitarbeiter-Events wie Weihnachtsfeiern, Sommerfeste etc.
25. Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Sportevents (z. B. Fitness-Studio, Firmenlauf etc.)
26. attraktive Benefits: PME-Familienservice inkl. Mindance - mentale Gesundheit, Unfallversicherung, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte im Rahmen unseres Corporate Benefits-Programms u.v.m.
Mehr zum Standort:
Unser SYNLAB MVZ Augsburg ist das SYNLAB-Kompetenzzentrum für Allergie-, Autoimmundiagnostik und Infektionsserologie. Wir bieten ein großes Spektrum an Analysen und versorgen niedergelassene Arztpraxen und Krankenhäuser in Schwaben und Oberbayern sowie zahlreiche SYNLAB-Standorte deutschlandweit mit zuverlässigster Labordiagnostik. Augsburg ist nicht nur durch seinen „Goldenen Saal“ und die Sozialsiedlung „Fuggerei“ bekannt, sondern auch durch den FC Augsburg, die Olympia-Kanustrecke, den Schriftsteller Bertolt Brecht und natürlich durch die Augsburger Puppenkiste. Die Universitätsstadt bietet ganzjährig ein vielseitiges Freizeitangebot, gute Wohnqualität und liegt verkehrsgünstig direkt an der Autobahn A 8.