IT-Service-Professional
In einer dynamischen Arbeitsumgebung suchen wir eine einsatzfreudige Person, die ihre Fähigkeiten in der Ticketbearbeitung und Problemlösung einsetzt. Die Position bietet Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Entwicklung.
Aufgaben:
* Ticketbearbeitung & Problemlösung: Du nimmst Störungen und Service Requests entgegen, klassifizierst und priorisierst sie. Standardprobleme löst du eigenständig, komplexere Fälle leitest du weiter.
* Kommunikation & Serviceorientierung: Du bist die erste Anlaufstelle für alle IT-Anwender und sorgst für eine hohe Zufriedenheit. Du informierst proaktiv über den Status ihrer Anfragen und gibst Hilfestellungen.
* Sicherstellung der Servicequalität: Du stellst sicher, dass alle Anfragen schnell, zuverlässig und nach definierten Qualitätsstandards bearbeitet werden.
Voraussetzungen:
* Technisches Verständnis: Du verfügst über gute Kenntnisse in Windows, O365, Netzwerken und Standardsoftware.
* Analytisches Denken & Belastbarkeit: Du gehst strukturiert an Probleme heran und findest pragmatische Lösungen.
* Qualitätsbewusstsein & Serviceorientierung: Du arbeitest sorgfältig, dokumentierst deine Lösungen nachvollziehbar und hast einen hohen Anspruch an die Qualität deiner Arbeit.
Vorteile:
* Echter Teamgeist: Wir leben Zusammenarbeit auf Augenhöhe, ehrlich und unterstützend.
* Flexible Arbeitszeiten: Du gestaltest deinen Arbeitstag nach deinem Rhythmus.
* Offene Kommunikation & flache Hierarchien: Kurze Entscheidungswege, ehrliches Feedback und echte Mitgestaltungsmöglichkeiten.