Für ein innovatives Unternehmen im Bereich Digitalisierung und Prozessautomatisierung suchen wir einen ServiceNow Functional Consultant (m/w/d) mit Fokus auf ITSM, HR oder CSM.
Deine Aufgaben:
* Analyse und Aufnahme fachlicher Anforderungen aus den Fachabteilungen
* Entwicklung von Konzepten zur Umsetzung in ServiceNow – in enger Abstimmung mit den Technical Consultants
* Design von Workflows, Prozessen und Use Cases (z. B. für ITSM, HR oder Kundenservices)
* Durchführung von Workshops, User-Schulungen und Testszenarien
* Enge Zusammenarbeit mit Projektleitung, Solution Architects und Kundenstakeholdern
* Begleitung der ServiceNow-Projekte von der Anforderungsaufnahme bis zum Go-Live
Das bringst du mit:
* Mehrjährige Erfahrung als Functional Consultant, Business Analyst oder Projektmanager im ServiceNow-Umfeld
* Gutes Verständnis von ITSM-Prozessen (ITIL von Vorteil)
* Erfahrung in der Konzeption und Einführung von ServiceNow-Modulen
* Zertifizierung als CSA (Certified System Administrator) – idealerweise auch CIS (z. B. ITSM, HR, CSM)
* Kommunikationsstärke und Freude an direkter Kundenarbeit
* Deutsch und Englisch mind. auf C2-Niveau
Das erwartet dich:
* Langfristige Festanstellung bei einem wachstumsstarken Unternehmen
* Abwechslungsreiche Projekte in einem dynamischen Umfeld
* 100 % Remote-Arbeit – komplett ortsunabhängig innerhalb Deutschlands
* Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungsunterstützung
Interesse?
Dann schreib mir einfach eine Nachricht hier auf LinkedIn oder sende mir eine E-Mail, ich freue mich auf den Austausch!