Für den Geschäftsbereich Kommunikationsservice / Bereich Kommunikationsdienste / Abteilung Kundeninteraktionsplattform suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Münster, Hannover oder Frankfurt einenSystemspezialist Contact-Center (m/w/d)Hannover, Münster oder FrankfurtVollzeitAls einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support - bei uns finden Sie Ihre Berufung! Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.Aufgaben:Spezialist für Call-Center TechnologienFachlicher und technischer Ansprechpartner für die KundeninteraktionsplattformProduktweiterentwicklung der eingesetzten FunktionenDurchführung von Analysen bei der Problembearbeitung sowie Schnittstelle zum Hersteller (Last Level Support)Unterstützung der betrieblichen EinheitenErstellung, Weiterentwicklung und Pflege der SystemdokumentationTeilnahme an einer RufbereitschaftProfilAbgeschlossenes Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik o.ä.) oder eine vergleichbare abgeschlossene Ausbildung mit mehrjähriger BerufserfahrungKenntnisse in den Bereichen Call-Center, ACD sowie VoIP-NetzwerkstrukturenErfahrung bei der Programmierung und dem Umgang mit Skriptsprachen sind von VorteilHoher Fokus auf die KundenorientierungGute kommunikative FähigkeitenKlingt interessant?