Inhouse Consultant (m/w/d) IT Service ManagementIhre Herausforderung:
* Als zentraler Ansprechpartner gestalten Sie kundenorientierte IT-Services, sorgen dabei für reibungslose Abläufe und unterstützen einen störungsfreien IT-Betrieb
* Sie entwickeln das IT-Service-Portfolio weiter und finden Lösungen, die langfristig überzeugen und im Alltag praktikabel sind
* Sie betreuen und entwickeln die Service-Management-Plattform weiter, setzen auf kontinuierliche Verbesserungen und bringen Transparenz sowie Innovationen voran
* Von Service Request Fulfillment über Incident- und Problem Management bis hin zu Change Enablement – Sie entwickeln unsere ITSM-Prozesse aktiv mit
* Sie arbeiten eng mit Kollegen, Fachabteilungen und externen Partnern zusammen, teilen Wissen zielgruppengerecht und schaffen Transparenz durch Reporting
Ihr Erfolgsrezept:
* Sie verfügen über fundierte Berufserfahrung im IT-Service-Management und sind mit den gängigen ITSM-Prozessen sowie dem Einsatz eines Ticketsystems, idealerweise Atlassian Jira Service Management, bestens vertraut
* Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium der (Wirtschafts-)Informatik mit – alternativ überzeugen Sie durch eine vergleichbare Qualifikation
* Sie kommunizieren klar, freundlich und finden für jedes Anliegen die passende, verständliche Sprache – auch im internationalen Umfeld
* Sie begeistern sich für technische und prozessuale Zusammenhänge und finden kreative, praktikable Lösungen für komplexe Herausforderungen
* Immer mit dem Ziel, das Kundenerlebnis zu verbessern und gemeinsam im Team erfolgreich zu sein, arbeiten Sie strukturiert, analytisch und mit einem ausgeprägten Dienstleistungsverständnis
* Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab
Ihre Vorteile bei Hochland
In diesen Hochland-Teams ist – außer einem vielfältigen, spannenden und sicheren Job – viel für Sie drin! Nämlich jede Menge Vorteile, die Ihnen ein Lächeln aufs Gesicht zaubern werden:
* Familiäres, freundschaftliches Klima
* Breite Gestaltungsräume
* Attraktive Region mit hohem Freizeitwert
* Hochwertige Betriebsgastronomie
* Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle
Noch Fragen?
Melanie Krug
karriere@hochland.com