Customer Center Agent für Glasfaser Beratung (m/w/d) in Düsseldorf Für unseren dynamischen Kunden in Düsseldorf suchen wir: Customer Center Agent für Glasfaser Beratung (m/w/d) in Vollzeit mit Übernahmeoption! Profitiere unter anderem von folgenden Vorteilen: Einstieg ohne Probezeit – du bist vom ersten Tag an vollwertiges Teammitglied Individuelle Beratung im Bewerbungsprozess – wir begleiten dich kompetent und transparent Passgenaue Jobauswahl – Vakanzen, die wirklich zu dir passen Vorbereitung auf Vorstellungstermine & Verhandlungen – damit du souverän auftrittst Attraktive Zuschläge und übertarifliche Extras – deine Arbeit zahlt sich aus Urlaubs- und Weihnachtsgeld – zusätzliche Wertschätzung für deinen Einsatz Bis zu 30 Tage Urlaub – je nach Betriebszugehörigkeit, für deine Erholung Deine Aufgaben: Bearbeiten aller Kundenanliegen zum Thema Rechnungen, Stammdatenänderung, Leitungsausbau, Produktinformationen etc. per Telefon, E-Mail und Chat im Inbound Annahme von komplexen Störungsfällen in folgenden Bereichen: TV, Telefonie und Internet, Analyse der Störung mit einem automatisierten Messprogramm Erarbeiten einer direkten Lösung zusammen mit dem Kunden (z.B: Router-Reset, Hardwaretausch, Neustart der Leitung, Technikertermin etc.) Nachbereitung und Dokumentation der Kundenanliegen Bei Bedarf Cross-/Upselling Dein Profil: Quereinsteiger willkommen! Erfahrung im Callcenter von Vorteil aber nicht notwendig Technisches Grundlagenwissen im Bereich Internetverbindung und –Bereitstellung wünschenswert Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Selbstbewusstes und kompetentes Auftreten am Telefon Kundenorientiertes Denken und Handeln Schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft Warum Personalhaus Expert!? Personalhaus EXPERT ist Dein starker und kompetenter Partner, wenn Du eine neue berufliche Herausforderung suchst. Unser Schwerpunkt liegt bei der Vermittlung von Fach- und Führungskräften in unterschiedlichen Geschäftsbereichen. Als spezialisierter Personaldienstleister stehen wir für eine erfolgreiche und nachhaltige Zusammenarbeit mit Unternehmen aus einem bundesweiten Netzwerk. Zudem bieten wir in Vollzeit oder Teilzeit folgende Stellen: kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d), Bürokauffrau (m/w/d), IT Systemadministrator (m/w/d), Fachinformatiker (m/w/d), Maschinenbau Ingenieur (m/w/d) und Techniker (m/w/d). Quereinsteiger aus der IT, dem Maschinenbau oder dem Büro sind herzlich eingeladen sich zu bewerben! Wir freuen uns auf Dich und Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung. Kontakt Personalhaus Expert Essen Logenstraße 20/22 45127 Essen 0201-83886363 bewerbung@personalhaus-eex.de