Wir sind ein wachsender Onlinehandel, spezialisiert auf Photovoltaikprodukte und erneuerbare Energielösungen. Unsere Mission ist es, Kunden bei der nachhaltigen Energiewende zu unterstützen und ihnen hochwertige Produkte sowie erstklassigen Service zu bieten.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen engagierten Kundendienstberater (m/w/d), der unsere Kunden kompetent und serviceorientiert betreut.
Aufgaben
* Kundenbetreuung: Sie sind erster Ansprechpartner
für unsere Kunden und bearbeiten Anfragen per E-Mail, Telefon und über
Verkaufsplattformen (eBay, Amazon, Kleinanzeigen, etc).
* Point of Sale: Sie empfangen Selbstabholer, nehmen Zahlungen entgegen und stellen Rechnungen aus.
* Reklamationen & Garantieabwicklung: Sie kümmern sich um Reklamationen und koordinieren Garantie- oder Reparaturprozesse.
* Auftragsmanagement: Sie unterstützen unsere Kunden
bei der Auftragsabwicklung und sorgen für eine reibungslose
Kommunikation zwischen Kunden und internen Teams.
* Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen: Sie arbeiten eng mit Marketing, Vertrieb und Produktentwicklung zusammen, um ein optimales Kundenerlebnis zu schaffen.
Qualifikation
* Erfahrung: Idealerweise erste Berufserfahrung im Kundendienst, Callcenter, E-Commerce oder einer vergleichbaren Position
* Technisches Interesse: Affinität zu erneuerbaren Energien, insbesondere Photovoltaik, und die Bereitschaft, sich in technische Themen einzuarbeiten.
* Kommunikationsstärke: Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten, gepaart mit einer serviceorientierten Arbeitsweise.
* Organisationsgeschick: Sie arbeiten strukturiert und behalten auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick.
* IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit den gängigen Office-Anwendungen; Erfahrungen mit CRM-Systemen sind von Vorteil.
* Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Benefits
* Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einer zukunftsorientierten Branche
* .Ein dynamisches, motiviertes Team mit flachen Hierarchien.
* Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
* Flexible Arbeitszeiten.
* Attraktive Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte.
* Einen Fitnessraum für Kraft- und Ausdauertraining
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Die DWH Solutions GmbH, bekannt als Solarscouts, ist ein seit 2022 schnell wachsendes und zukunftsorientiertes Unternehmen. Wir bieten ein dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, offener Kommunikation und viel Raum für Eigeninitiative. Bei uns zählt jede Idee, denn wir möchten unser Unternehmen gemeinsam mit engagierten Mitarbeitenden weiterentwickeln. Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten, faire Vergütung und echte Entwicklungschancen gehören für uns selbstverständlich dazu. Als wachsendes Unternehmen bieten wir sichere Perspektiven, kurze Entscheidungswege und die Möglichkeit, aktiv Verantwortung zu übernehmen und die Zukunft mitzugestalten.