Beruf als Cloud-Expert
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* Als Kundenchampion bearbeitest du die Anfragen unserer Kunden mit Empathie und Expertise, findest effiziente Lösungen und sorgst dafür, dass sie sich stets gut betreut fühlen
* Du bist die Brücke zwischen Kunde und Produkt: Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Dienstleistern und internen Teams stellst du sicher, dass die Bedürfnisse unserer Kunden Gehör finden und in die Weiterentwicklung unserer Produkte einfließen
* Du bist die Stimme unserer Kunden: Durch das Sammeln von Feedback, die Analyse von Anforderungen und das Einbringen von Verbesserungsvorschlägen trägst du aktiv dazu bei, unsere Produkte und Services kontinuierlich zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern
* Du bist der Wissensträger: Durch die Pflege und Erstellung von Dokumentationen stellst du sicher, dass unser Team jederzeit auf dem neuesten Stand ist und unseren Kunden den bestmöglichen Service bieten kann
* Du bist der Optimierer: Gemeinsam mit dem Produktbereich arbeitest du kontinuierlich an der Verbesserung der Leistung und Effizienz unserer Infrastruktur, um unseren Kunden ein optimales Nutzungserlebnis zu bieten
* Du bist der Fels in der Brandung: Während deiner Rufbereitschaftszeiten bist du zur Stelle, um im Falle von Problemen schnell zu reagieren und die Systemverfügbarkeit für unsere Kunden sicherzustellen
* Kurz gesagt: Du bist ein echter Kundenchampion, der mit Leidenschaft und Expertise dafür sorgt, dass unsere Kunden rundum zufrieden sind.
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Voraussetzungen
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* Du hast bereits Erfahrung im Support und Betrieb von Kundenadministrationssystemen (z.B. Exivity, CRM) gesammelt und setzt dein Wissen gezielt ein, um unseren Kunden optimale Lösungen zu bieten
* Fundiertes IT-Wissen: Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium mit informationstechnischem Hintergrund (z.B. (Wirtschafts-)Informatik) und bringst idealerweise einen Fokus auf Cloud-Computing und Infrastruktur mit
* Du bist engagiert und motiviert, um deine Ziele zu erreichen und dich kontinuierlich weiterzubilden
* Starke Kommunikationsfähigkeit: Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und kannst komplexe Sachverhalte verständlich und serviceorientiert kommunizieren
* Teamgeist und Wissensaustausch: Du teilst dein Wissen gerne mit deinen Kollegen und trägst aktiv zu einem positiven und lösungsorientierten Arbeitsklima bei
* Leidenschaft für Innovation: Du begeisterst dich für Infrastruktur-Systeme und den technischen Fortschritt und setzt dich aktiv mit neuen Technologien auseinander
* Prozessorientiertes Arbeiten: Du bist vertraut mit ITIL- und ITSM-Prozessen und setzt diese in deiner täglichen Arbeit ein, um eine hohe Servicequalität sicherzustellen
* Flexibilität und Einsatzbereitschaft: Du unterstützt deine Kollegen durch die Teilnahme an der Rufbereitschaft und bist bereit, auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten für unsere Kunden da zu sein.
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Unser Angebot
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Wir bieten dir eine herausfordernde und vielfältige Rolle in unserem Team, in der du deine Fähigkeiten und Kenntnisse nutzen kannst, um unsere Kunden zu unterstützen und zu befriedigen. Unsere Gesellschaft ist bekannt für ihre freundliche und offene Atmosphäre, in der du dich willkommen fühlst und dich frei entfalten kannst. Wir bieten dir auch die Möglichkeit, dich weiterzubilden und neue Herausforderungen anzunehmen, um deine Karriere zu fördern und dich in deinem Beruf weiterzuentwickeln.
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Unser Unternehmen ist ein wichtiger Player in der IT-Branche und bietet dir die Chance, an innovativen Projekten teilzunehmen und deine Fähigkeiten in einer dynamischen Umgebung einzusetzen. Wir suchen nach engagierten und motivierten Personen, die sich für unsere Mission begeistern können und ihre Fähigkeiten nutzen möchten, um unsere Kunden zu unterstützen und zu befriedigen. Wenn du dich für diese Rolle interessierst, dann sende uns deine Bewerbung und erzähl uns, warum du dich für diese Position eignest. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
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