Als IT-Support-Expert bist du für die Installation, Konfiguration, Wartung und Updates von IT-Systemen verantwortlich. Du arbeitest direkt beim Kunden vor Ort und sorgst dafür, dass die IT unserer Kunden zuverlässig funktioniert.
Aufgaben:
* Bearbeitung von Incidents, Service-Requests und Change-Requests
* Installation und Konfiguration von Systemen
* Durchführung von Rollouts, IT-Umzügen und Migrationen
* Fehleranalyse und Behebung von IT-Störungen
* Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen
* Kommunikation mit Kund*innen per Telefon oder direkt vor Ort
Anforderungen:
* Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Umfeld großer IT-Infrastrukturen
* Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen, MS Office und ggf. ITSM-Tools
* Analytisches Denken und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
* Freundliches Auftreten und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden
* Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität
* Deutschkenntnisse auf dem Niveau C1
Vorteile:
* Möglichkeit, in verschiedenen Projekten und Aufgaben mitzuwirken
* Weiterentwicklung durch Schulungen und Fortbildungen
* Arbeitsplatz in einer dynamischen und internationalen Umgebung