IT-Berater für Kundendienst und ERP-Systeme
Wir suchen einen erfahrenen IT-Berater, der sich auf die Implementierung von ERP-Systemen im Bereich des Kundendienstes spezialisiert hat.
Was Sie tun werden:
* Die Fachabteilungen der Liebherr-Gruppe bei Fragen zu ERP-relevanten Themen in den Bereichen der Kundendienstprozesse unterstützen
* Projektarbeit bei der Implementierung von ERP-Systemen (Neueinführungen und Migrationen) bzw. Software- und Prozessentwicklungsprojekten leisten
* Die Liebherr-Gesellschaften bei den Themen Servicemanagement, Garantie- und Kulanzabwicklung sowie bezüglich der systemseitigen Zusammenarbeit zwischen Innendienst und Servicetechnikern beraten
* Optimierungspotenziale in den Abläufen erkennen und Verbesserungen der Geschäftsabläufe mit den Liebherr-Gesellschaften entwickeln
* 2nd Level Support in Fragen des Customer Service in Zusammenarbeit mit den Key-Usern aus den Werken der Firmengruppe leisten
* Verantwortlichkeit für Problemanalysen und Tests speziell bei Prozess- und Softwareanpassungen übernehmen
Was wir von Ihnen erwarten:
* Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Berufsausbildung mit sehr guten IT-Fähigkeiten
* Fundierte Kenntnisse in Programmiersprachen und im Umgang mit relationalen Datenbanken, insbesondere SQL sind erforderlich
* Kenntnisse im BaaN/Infor-Umfeld sind von Vorteil
* Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
* Ausgeprägte Auffassungsgabe für interdisziplinäre Zusammenhänge und analytisches Denkvermögen
* Gutes Verständnis für betriebswirtschaftliche Abläufe mit Fokus auf den Bereich Kundendienst
* Bereitschaft zu eigenverantwortlichem und zeitflexiblem Arbeiten sowie Teamfähigkeit
* Weltweite Reisebereitschaft
Unser Angebot:
* Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
* Flexibles und mobiles Arbeiten
* Freiräume für kreatives Arbeiten
* Betriebliche Altersvorsorge
* Krisensicherer Arbeitsplatz
* Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
* Mitarbeitervorteile und Rabatte
* Regionale Verpflegung im Betriebsrestaurant
* Betriebliches Gesundheitsmanagement
Wenn Sie unser Profil entsprechen und Ihre Leidenschaft für IT und Kundenorientierung teilen, freuen wir uns darauf, Ihre Bewerbung zu erhalten.
Bitte beachten Sie, dass wir nur Online-Bewerbungen entgegennehmen.